Aquí encontrará información general sobre protección de datos (Sección A), información especial sobre protección de datos en el uso del sitio web www.heinerliner.de (sección B), sobre el uso de la aplicación a la carta "HeinerLiner" (sección C), sobre encuestas de satisfacción de usuarios y no usuarios de HeinerLiner (sección D) y sobre concursos para clientes de HeinerLiner (sección E).
A. Información general sobre la protección de datos
1. información sobre el tratamiento de datos personales y responsabilidades
HEAG mobilo GmbH agradece su interés en nuestro servicio de movilidad HeinerLiner y en la aplicación HeinerLiner ("aplicación"). Nosotros ("HEAG mobilo" o "nosotros") nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y queremos que se sienta seguro y cómodo cuando utilice HeinerLiner. Procesamos sus datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos. Los datos personales son todos los datos que pueden relacionarse con usted personalmente (por ejemplo, nombre, dirección, direcciones de correo electrónico o comportamiento del usuario).
El contenido del sitio web y de la aplicación se ha creado con el mayor cuidado posible. A continuación, le informaremos sobre qué datos recopilamos cuando visita el sitio web y utiliza la app y los respectivos servicios obtenidos de ella, con qué finalidad y en qué medida esto ocurre y cuándo son eliminados por nosotros.
2. persona responsable en virtud del artículo 4 nº 7 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (DSGVO)
El responsable del tratamiento de acuerdo con el artículo 4 nº 7 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) es HEAG mobilo GmbH, representada por la dirección, Klappacher Straße 172, 64285 Darmstadt, Alemania, info@heagmobilo.de.
Al utilizar la aplicación HeinerLiner, HEAG mobilo GmbH es responsable conjuntamente con Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") (véase la sección C a continuación).
3. responsable de la protección de datos de la empresa:
CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, www.ctm-com.de, datenschutz@ctm-com.de o llame al 06151 - 3942-72.
El sitio web o la aplicación pueden contener referencias ("hipervínculos") a sitios web de otros proveedores. Estas páginas están sujetas exclusivamente a la responsabilidad de los respectivos operadores. Las ofertas de Internet enlazadas y sus contenidos no son supervisados continuamente por HEAG mobilo. No tenemos ninguna influencia sobre el contenido de estos sitios web. Si tenemos conocimiento de alguna infracción de la ley, eliminaremos los enlaces en cuestión sin demora.
Los contenidos del sitio web y de la aplicación están sujetos a la legislación sobre derechos de autor, marcas y competencia. La reproducción, distribución, puesta a disposición para su recuperación o acceso en línea (transferencia a otros sitios web o aplicaciones) del diseño o contenido (textos, logotipos) en su totalidad o en parte, en forma modificada o no modificada, solo está permitida con el consentimiento previo por escrito de HEAG mobilo. A menos que se acuerde lo contrario, sólo se permite el uso privado no comercial dentro de los límites de la ley de derechos de autor.
4. derechos del interesado
Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que le conciernen:
- Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD),
- Derecho de rectificación (artículo 16 del GDPR) o de supresión (artículo 17 del GDPR),
- Derecho a la restricción del tratamiento (artículo 18 del RGPD),
- Derecho a oponerse al tratamiento,
- Derecho a la portabilidad de los datos.
También tiene derecho a reclamar ante una autoridad de control de la protección de datos el tratamiento de sus datos personales. La autoridad de supervisión responsable de nosotros es
El Comisario de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse
representada por el Prof. Dr. Alexander Roßnagel
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Teléfono: 0611-1408 0
poststelle@datenschutz.hessen.de
5. revocación del consentimiento
Si el tratamiento de datos se basa en su consentimiento, éste puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro.
No incurrirá en ningún gasto por la revocación. Su revocación no afecta a la legalidad del tratamiento de datos realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación. El tratamiento posterior de estos datos sobre la base de otro fundamento jurídico tampoco se verá afectado.
6. derecho a oponerse al tratamiento de datos para el ejercicio de intereses legítimos
En el caso del tratamiento de datos personales con fines de interés legítimo (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del DS-GVO), usted puede oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen en cualquier momento con efecto para el futuro.
En caso de oposición, nos abstendremos de seguir tratando sus datos para los fines mencionados, a menos que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Para ejercer los derechos mencionados en los apartados 4 - 6, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo postal (HEAG mobilo GmbH, Datenschutz, Klappacher Str. 172, 64285 Darmstadt) o por correo electrónico a la siguiente dirección datenschutz@heagmobilo.de contacto.
7. reserva del derecho de modificación
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Actualizaremos en consecuencia el estado de la modificación más reciente al principio de la disposición. Cuando lo exija la ley, le notificaremos cualquier cambio. No obstante, le animamos a que revise esta política para comprobar si se ha producido algún cambio cuando utilice nuestro servicio HeinerLiner.
B. Información sobre protección de datos en el uso del sitio web www.heinerliner.de
A continuación le informamos sobre la recogida de datos personales al utilizar nuestro sitio web www.heinerliner.de.
1. contacto, proveedores de servicios contratados
Cuando se ponga en contacto con nosotros, almacenaremos los datos que nos facilite (su dirección de correo electrónico, su nombre y su número de teléfono, si procede) para responder a sus preguntas. Eliminamos los datos que surgen en este contexto una vez que el almacenamiento ya no es necesario, o restringimos el procesamiento si existen obligaciones legales de conservación.
Por un lado, estos datos se procesan sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) GDPR; por otro lado, corresponde a nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) GDPR con el fin de garantizar la seguridad de nuestros sistemas y evitar el uso indebido. Si se pone en contacto con nosotros con el fin de comprar un billete, esto también se hace sobre la base del artículo 6, apartado 1, frase 1, lit. b GDPR con el fin de iniciar un contrato. Estos datos se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir el contrato.
2. Recogida de datos personales al visitar el sitio web
a) Cuando usted utiliza el sitio web únicamente con fines informativos, sólo recogemos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Si desea ver nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para poder mostrarle nuestro sitio web y para garantizar la estabilidad y la seguridad:
- Dirección IP
- Fecha y hora de la solicitud
- Diferencia horaria con respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT)
- Contenido de la solicitud (página concreta)
- Estado de acceso/Código de estado HTTP
- Volumen de datos transferidos en cada caso
- Sitio web del que procede la solicitud
- Navegador, idioma y su versión
- Sistema operativo y resolución de pantalla
b) Además de los datos mencionados anteriormente, es posible que se almacenen cookies en su ordenador cuando utilice nuestro sitio web si usted da su consentimiento. Una cookie es un fragmento de información que se almacena en su dispositivo final (ordenador, smartphone, etc.) mediante el navegador que utiliza y a través del cual nos llega determinada información. Se utilizan para mejorar nuestro sitio web y hacerlo más fácil de usar.
c) Uso de cookies:
aa) Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y funcionalidad se explican a continuación:
- Galletas transitorias (bb)
- Cookies persistentes (ver cc).
bb) Las cookies transitorias se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Entre ellas se encuentran, en particular, las cookies de sesión. En ellas se almacena el llamado identificador de sesión, con el que se pueden asignar a la sesión conjunta varias peticiones de su navegador. Esto permite reconocer su ordenador cuando vuelve a nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan cuando se cierra el navegador.
cc) Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo predefinido, que puede variar en función de la cookie. Puede eliminar las cookies en cualquier momento en la configuración de seguridad de su navegador.
d) El tratamiento de datos mencionado en esta sección se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1 lit. a GDPR.
3. otras funciones y ofertas de nuestro sitio web
a) Además del uso puramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos varios servicios que puede utilizar si está interesado. Para ello, por lo general tiene que proporcionar otros datos personales que utilizamos para prestar el servicio correspondiente y a los que se aplican los principios de tratamiento de datos antes mencionados.
b) En algunos casos, utilizamos proveedores de servicios externos para procesar sus datos. Estos han sido cuidadosamente seleccionados y encargados por nosotros, están sujetos a nuestras instrucciones y son supervisados regularmente.
c) Además, podemos transmitir sus datos personales a terceros si ofrecemos promociones, concursos, contratos o servicios similares junto con socios. Encontrará más información al respecto en la descripción de la oferta correspondiente.
d) Si nuestros proveedores de servicios o socios tienen su sede en un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos de las consecuencias de esta circunstancia en la descripción de la oferta.
4. uso de las redes sociales
a) También comercializamos la gama HeinerLiner en las plataformas de redes sociales Facebook e Instagram. También utilizamos la plataforma de vídeo YouTube. Para ello no utilizamos ningún plug-in de redes sociales. En su lugar, se puede acceder a nuestras respectivas páginas a través de un simple enlace. Puede reconocer al proveedor por sus letras iniciales o por el logotipo de la empresa correspondiente.
b) La base legal para el uso de las plataformas de medios sociales es el artículo 6 (1) frase 1 lit. f DS-GVO.
c) Si usted utiliza las páginas de los proveedores de medios sociales, no tenemos ninguna influencia sobre los datos recogidos y los procedimientos de procesamiento de datos, ni tenemos conocimiento del alcance total de la recogida de datos, los fines del procesamiento o los períodos de almacenamiento. Tampoco tenemos información sobre la supresión de los datos recogidos.
d) Cada proveedor almacena los datos recogidos sobre usted en forma de perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de diseño orientado a la demanda de su sitio web. Dicha evaluación se lleva a cabo en particular (también para los usuarios que no han iniciado sesión) para la visualización de publicidad basada en las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, para lo cual debe ponerse en contacto con el proveedor correspondiente para ejercer este derecho. Mediante la integración de los proveedores, le ofrecemos la oportunidad de interactuar con las redes sociales y con otros usuarios para que podamos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario.
e) El uso de los datos por parte de los proveedores es independiente de que usted tenga una cuenta con el proveedor correspondiente y esté conectado a ella. Si está conectado al proveedor, los datos que recogemos se asignan directamente a su cuenta con el proveedor. Le recomendamos que cierre la sesión con regularidad después de utilizar una red social, ya que esto le permite evitar que se asigne a su perfil con el proveedor.
f) Encontrará más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su tratamiento por parte del proveedor del complemento en las declaraciones de protección de datos de estos proveedores que se comunican a continuación. Allí también recibirá más información sobre sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad.
5. direcciones de las redes sociales y enlaces a sus avisos de protección de datos
a) La red social Facebook y la red social Instagram son operados por Meta Platforms Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Si el interesado reside fuera de EE.UU. o Canadá, el responsable del tratamiento de los datos personales es Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Facebook mantiene una política de privacidad en https://de-de.facebook.com/about/privacy/ https://privacycenter.instagram.com/policy (Instagram) listo.
b) La plataforma de vídeo YouTube es operado por Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google mantiene una política de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=de
C. Información sobre protección de datos y notas especiales sobre el uso de la aplicación
Desde febrero de 2025, HEAG mobilo GmbH y Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") son responsables conjuntas de la explotación de la aplicación HeinerLiner.
Los corresponsables del tratamiento solo procesan los datos personales de los usuarios en la medida en que sea necesario para garantizar la funcionalidad de la aplicación. La asignación de tareas ha sido registrada por los responsables conjuntos en un acuerdo independiente. Como interesado, ahora puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos personales al utilizar la aplicación HeinerLiner en https://www.rmv.de/c/de/rechtliche-hinweise/datenschutz/datenschutzgrundverordnung/rmv-on-demand.
HEAG mobilo también se denomina allí "usuario del sistema a la carta" o "participante". Si tiene alguna pregunta, puede utilizar las opciones de contacto que allí se ofrecen.
D. Información sobre la protección de datos en el marco de la encuesta HeinerLiner
La base legal para el tratamiento de sus datos personales en el marco de la encuesta de HeinerLiner es el artículo 6 (1) frase 1 lit. a DSGVO (consentimiento). La encuesta pretende hacer transparente el uso actual y el comportamiento de movilidad de los usuarios de HeinerLiner e identificar el potencial de mejora en el futuro. Para ello, también se encuesta a los no usuarios.
Se recogen y tratan los siguientes datos seudonimizados:
- Uso regular del transporte público
- Restricciones de movilidad
- Género
- Edades
- Código postal Lugar de residencia
- Actividad actual
- Formación académica más elevada
- Renta neta disponible
Destinatarios o categorías de destinatarios de los datos:
Dentro de nuestra empresa, los departamentos que evalúan la encuesta para mejorar nuestro HeinerLiner y derivar medidas de ella recibirán acceso a sus datos. Los procesadores utilizados por nosotros (Art. 28 DSGVO) también pueden recibir datos para estos fines. Estos procesadores son la Universidad de Ciencias Aplicadas de Darmstadt (Departamento de Ingeniería Civil y Medioambiental) y empresas de servicios informáticos y telecomunicaciones.
Eliminación de datos
Los datos seudonimizados que se recopilen sobre usted se suprimirán una vez finalizada y analizada la encuesta. Se espera que esto ocurra a finales de 2027.
Sus derechos
Por favor, consulte los apartados A nº 4 y 5 (Revocación del consentimiento otorgado) de esta información sobre protección de datos para conocer sus derechos. Para ejercer sus derechos, basta con enviar una carta al responsable del tratamiento de datos antes mencionado.
E. Concursos para clientes de HeinerLiner
A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco de la participación en concursos ofrecidos por nosotros para clientes de HeinerLiner.
1. datos de contacto
Responsable: HEAG mobilo GmbH, Klappacher Str. 172, 64285 Darmstadt
Responsable de la protección de datos: CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, Tel.: 06151 3942-72, E-Mail: datenschutz@ctm-com.de
2. información sobre el tratamiento de datos personales
a) Finalidad del tratamiento de sus datos personales y base jurídica del tratamiento
Organizar concursos para retener y motivar a los clientes. La base jurídica para ello es el consentimiento del interesado de conformidad con el artículo 6 (1) frase 1 lit. a GDPR.
b) Se recogen las siguientes categorías de datos
Tratamos los siguientes datos personales, que generalmente recibimos de usted:
Apellidos y nombre, números de teléfono profesional o privado o de móvil y direcciones de correo electrónico profesional o privado y, en su caso, dirección postal para el envío del premio.
c) Destinatarios o categorías de destinatarios de los datos
En nuestra empresa, sólo tienen acceso a sus datos los departamentos que los necesitan para organizar el concurso. Normalmente se trata del departamento de comunicación. Los datos de los ganadores podrán transmitirse a nuestro centro de atención al cliente para la recogida de los premios.
Además, no puede descartarse que el proveedor externo de servicios informáticos para el soporte técnico del concurso tenga conocimiento de ello.
Los datos no se transfieren a países no pertenecientes a la Unión Europea (los llamados terceros países).
d) Duración del almacenamiento de datos
Los datos de los participantes se almacenarán durante tres meses tras la finalización del concurso y, a continuación, se eliminarán. Si existen otras obligaciones de conservación en virtud de disposiciones legales, estas se aplicarán al almacenamiento.
3. sus derechos como interesado
Como interesado en este tratamiento de datos, tiene los siguientes derechos que puede ejercer frente a nosotros:
- Derecho a la información,
- Derecho de rectificación o supresión,
- Derecho a la limitación del tratamiento,
- Derecho a oponerse al tratamiento,
- Derecho a la portabilidad de los datos.
Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico datenschutz@heagmobilo.de ejercer sus derechos como interesado.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en caso de violación o sospecha de violación de los datos. Puede dirigirse a la autoridad responsable de nosotros como empresa utilizando los siguientes datos de contacto
El Comisario de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse
Apartado de correos 3163
65021 Wiesbaden
4. motivo por el que facilita sus datos y posibles consecuencias de no facilitarlos
Si no facilita sus datos personales, no podrá participar en los concursos.