Qui troverete informazioni generali sulla protezione dei dati (sezione A), informazioni speciali sulla protezione dei dati relative all'utilizzo del sito web www.heinerliner.de (Abschnitt B), zur Nutzung der App des On-Demand-Angebots „HeinerLiner“ (Abschnitt C) sowie zur Zufriedenheitsumfragen bei Nutzern und Nichtnutzern des HeinerLiners (Abschnitt D).
A. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz
1. informazioni sul trattamento dei dati personali e responsabilità
HEAG mobilo GmbH apprezza il vostro interesse per il nostro servizio di mobilità HeinerLiner e per l'app HeinerLiner ("app"). Noi ("HEAG mobilo" o "noi") prendiamo sul serio la protezione dei vostri dati personali e vogliamo che vi sentiate sicuri e a vostro agio quando utilizzate HeinerLiner. Trattiamo i vostri dati personali nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati. Per dati personali si intendono tutti i dati che possono essere riferiti a voi personalmente (ad es. nome, indirizzo, indirizzi e-mail o comportamento dell'utente).
Il contenuto del sito web e dell'app è stato creato con la massima cura possibile. Di seguito vi informeremo su quali dati raccogliamo quando visitate il sito web e utilizzate l'app e i rispettivi servizi ottenuti, per quale scopo e in quale misura ciò avviene e quando vengono da noi cancellati.
2. responsabile ai sensi dell'articolo 4 n. 7 del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (DSGVO)
Il titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) è HEAG mobilo GmbH, rappresentata dalla direzione, Klappacher Straße 172, 64285 Darmstadt, Germania, info@heagmobilo.de.
Per l'utilizzo dell'app HeinerLiner, HEAG mobilo GmbH è responsabile congiuntamente a Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") (si veda la sezione C di seguito).
3. responsabile della protezione dei dati dell'azienda:
CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, www.ctm-com.de, datenschutz@ctm-com.de o al telefono 06151 - 3942-72.
Il sito web o l'applicazione possono contenere riferimenti ("hyperlink") a siti web di altri fornitori. Queste pagine sono soggette esclusivamente alla responsabilità dei rispettivi operatori. Le offerte internet collegate e i loro contenuti non sono continuamente monitorati dalla HEAG mobilo. Non abbiamo alcuna influenza sul contenuto di questi siti web. Se veniamo a conoscenza di violazioni della legge, rimuoveremo i link in questione senza indugio.
I contenuti del sito web e dell'app sono soggetti alle leggi sul copyright, sui marchi e sulla concorrenza. La riproduzione, la distribuzione, la messa a disposizione per il recupero o l'accesso online (trasferimento ad altri siti web o app) del layout o dei contenuti (testi, loghi) in tutto o in parte, in forma modificata o non modificata, è consentita solo previo consenso scritto di HEAG mobilo. Se non diversamente concordato, è consentito solo l'uso privato non commerciale nei limiti della legge sul copyright.
4. diritti degli interessati
Lei ha i seguenti diritti in relazione ai dati personali che la riguardano:
- Diritto di accesso (articolo 15 GDPR),
- Diritto di rettifica (articolo 16 GDPR) o cancellazione (articolo 17 GDPR),
- Diritto alla limitazione del trattamento (articolo 18 GDPR),
- Diritto di opporsi al trattamento,
- Diritto alla portabilità dei dati.
Avete anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati sul trattamento dei vostri dati personali. L'autorità di vigilanza responsabile per noi è
Il commissario dell'Assia per la protezione dei dati e la libertà d'informazione
rappresentato dal Prof. Dr. Alexander Roßnagel
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Telefono: 0611-1408 0
poststelle@datenschutz.hessen.de
5. revoca del consenso
Se il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso, questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Non dovrete sostenere alcun costo per la revoca. La sua revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso fino alla revoca. Anche l'ulteriore elaborazione di questi dati sulla base di un'altra base giuridica rimane inalterata.
6. diritto di opporsi al trattamento dei dati per l'esercizio di interessi legittimi
Im Fall einer Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrnehmung berechtigter Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO), können Sie der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
In caso di opposizione, ci asterremo da qualsiasi ulteriore trattamento dei vostri dati per gli scopi summenzionati, a meno che non vi siano motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o che il trattamento sia necessario per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
Per esercitare i diritti di cui ai punti 4 - 6, potete contattarci in qualsiasi momento per posta (HEAG mobilo GmbH, Data Protection, Klappacher Str. 172, 64285 Darmstadt, Germania) o per e-mail all'indirizzo datenschutz@heagmobilo.de.
7. riserva del diritto di modifica
Wir behalten uns vor, die vorliegende Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern. Wir werden den Stand der jüngsten Änderung am Anfang der Bestimmung entsprechend aktualisieren. Soweit gesetzliche Bestimmungen es verlangen, werden wir Sie über Änderungen informieren. Bitte informieren Sie sich regelmäßig an dieser Stelle, wenn Sie unser Angebot des HeinerLiners nutzen.
B. Datenschutzinformation zur Nutzung der Webseite www.heinerliner.de
Di seguito informiamo sulla raccolta di dati personali quando si utilizza il nostro sito web www.heinerliner.de.
1. contatto, fornitori di servizi a contratto
Quando ci contattate, i dati da voi forniti (il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome e l'eventuale numero di telefono) saranno da noi memorizzati per rispondere alle vostre domande. Cancelliamo i dati che emergono in questo contesto una volta che la loro conservazione non è più necessaria, oppure ne limitiamo l'elaborazione in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Da un lato, questi dati vengono elaborati sulla base del vostro consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, frase 1, lettera a) del GDPR; dall'altro, corrispondono al nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, frase 1, lettera f) del GDPR, al fine di garantire la sicurezza dei nostri sistemi e prevenire abusi. Se ci contattate allo scopo di acquistare un biglietto, ciò avviene anche sulla base dell'art. 6 comma 1 frase 1 lit. b GDPR allo scopo di avviare un contratto. Questi dati vengono conservati per tutto il tempo necessario all'esecuzione del contratto.
2. raccolta di dati personali quando si visita il sito web
a) Quando utilizzi il sito web solo a scopo informativo, raccogliamo solo i dati personali che il tuo browser trasmette al nostro server. Se desiderate visualizzare il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per mostrarvi il nostro sito web e per garantire stabilità e sicurezza:
- Indirizzo IP
- Data e ora della richiesta
- Angeforderte Datei (z. B. index.php)
- Statuscode der Serverantwort (z. B. 200)
- Übertragene Datenmenge
- Browser und Betriebssystem (User-Agent)
- Referrer (Seite, von der der Besucher kommt)
b) Uso dei cookie:
Diese Website kann folgende Arten von Cookies nutzen, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden:
- Transiente Cookies (dazu aa)
- Persistente Cookies (dazu bb).
aa) I cookie transitori vengono cancellati automaticamente quando si chiude il browser. Questi includono, in particolare, i cookie di sessione. Questi memorizzano un cosiddetto ID di sessione, con il quale varie richieste del vostro browser possono essere assegnate alla sessione comune. Questo permette al suo computer di essere riconosciuto quando ritorna sul nostro sito. I cookie di sessione vengono cancellati quando si chiude il browser.
bb) Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit manuell löschen. Persistente Cookies werden ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a DSGVO gespeichert.
3. ulteriori funzioni e offerte del nostro sito web
a) Oltre all'uso puramente informativo del nostro sito web, offriamo vari servizi che puoi utilizzare se sei interessato. A questo scopo, di solito dovete fornire ulteriori dati personali che utilizziamo per fornire il rispettivo servizio e per i quali si applicano i principi di trattamento dei dati sopra menzionati.
b) In alcuni casi, utilizziamo fornitori di servizi esterni per elaborare i vostri dati. Questi sono stati accuratamente selezionati e commissionati da noi, sono vincolati alle nostre istruzioni e sono regolarmente controllati.
c) Inoltre, possiamo trasmettere i suoi dati personali a terzi se offriamo promozioni, concorsi, contratti o servizi simili insieme a partner. Troverete maggiori informazioni su questo nella descrizione della rispettiva offerta.
d) Se i nostri fornitori di servizi o partner hanno sede in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), vi informeremo delle conseguenze di questa circostanza nella descrizione dell'offerta.
4. Google Maps
(1) Diese Seite nutzt den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit Hilfe dieses Dienstes können wir Kartenmaterial auf unserer Website einbinden.
(2) Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Wenn Google Maps aktiviert ist, kann Google zum Zwecke der einheitlichen Darstellung der Schriftarten Google Fonts verwenden. Beim Aufruf von Google Maps lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.
(3) Aufgrund der Datenübertragung ist der Dienst Google Maps standardmäßig deaktiviert. Sofern Sie ihn nutzen möchten, müssen Sie uns eine dahingehende Einwilligung erteilen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt dann auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO und § 25 Absatz 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Ihre Einwilligung ist jederzeit widerrufbar (s.o.).
(4) Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA. Die Datenübertragung erfolgt auf Grundlage der Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll.
(5) Details finden Sie hier: https://business.safety.google/controllerterms/ e https://business.safety.google/controllerterms/sccs/. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
5. Einsatz von Social-Media-Plattformen
(1) Wir nutzen zu Informations- und Marketingzwecken derzeit folgende Social-Media-Plattformen: YouTube, Facebook und Instagram. Rechtsgrundlage dafür ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Technisch sind unsere jeweiligen Auftritte über einen einfachen Link eingebunden. Personenbezogene Daten werden erst an einen Plattformbetreiber übertragen, wenn Sie den jeweiligen Link anklicken. Die Links zu den Plattformen finden Sie in der Kopfzeile unserer Webseite. Bitte beachten Sie, dass die genannten Plattformen in den USA ansässig sind. Beim Besuch von deren Webseiten werden Ihre personenbezogenen Daten daher ggf. dorthin übermittelt und gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf die Vorgänge der Datenverarbeitung, der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung, die Speicherfristen oder Details zur Löschung sind uns nicht bekannt.
(2) Die Datenerhebung erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Konto beim Plattformbetreiber besitzen und dort eingeloggt sind. Wenn Sie auf der Plattform eingeloggt sind, werden Ihre bei uns erhobenen Daten direkt Ihrem bestehenden Konto zugeordnet. Wenn Sie dies nicht wünschen, sollten Sie sich nach Nutzung der jeweiligen Plattform ausloggen.
(3) Die Plattformen speichern die über Sie erhobenen personenbezogenen Daten als Nutzungsprofile und nutzen diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung ihrer Website. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung von Nutzungsprofilen zu. Details entnehmen Sie bitte der jeweiligen Datenschutzinformation der Plattform.
6. Facebook-Fanpage
(1) Auf unserer Website sind Links zum sozialen Netzwerk Facebook integriert. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Facebook jedoch auch in die USA und in andere Drittländer übertragen. Eine Übersicht über die Facebook Social-Media-Elemente finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.
(2) Wenn Sie den Link anklicken, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken, während Sie in Ihrem Facebook- Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte dieser Website auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch dieser Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.
(3) Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO und § 25 Absatz 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
(4) Soweit personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung erfolgt allein durch Facebook. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz von Facebook und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook-Produkte ist Facebook verantwortlich.
(5) Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten.
(6) Facebook / Meta verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA. Die Datenübertragung erfolgt auf Grundlage der Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll.
7. Instagram
(1) Auf dieser Website sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/.
(2) Wenn Sie den Link anklicken, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und dem Instagram-Server hergestellt. Instagram erhält dadurch Informationen über den Besuch dieser Website durch Sie. Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte dieser Website mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.
(3) Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO und § 25 Absatz 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
(4) Soweit personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Meta bzw. Instagram weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Artikel 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Meta bzw. Instagram. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung erfolgt allein durch Instagram. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz von Instagram und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Instagram-Produkte ist Meta alleine verantwortlich.
(5) Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Instagram verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Meta geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Meta weiterzuleiten.
(6) Facebook / Meta verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA. Die Datenübertragung erfolgt auf Grundlage der Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll.
C. Datenschutzinformation und spezielle Hinweise zur Nutzung der App
Dal febbraio 2025, HEAG mobilo GmbH e Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") sono congiuntamente responsabili della gestione dell'app HeinerLiner.
I comuni responsabili del trattamento trattano i dati personali degli utenti solo nella misura in cui ciò è necessario per garantire la funzionalità dell'applicazione. La ripartizione dei compiti è stata stabilita dai contitolari in un accordo separato. In qualità di interessati, è possibile trovare informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali durante l'utilizzo dell'app HeinerLiner all'indirizzo https://www.rmv.de/c/de/rechtliche-hinweise/datenschutz/datenschutzgrundverordnung/rmv-on-demand.
HEAG mobilo viene anche definito "utente del sistema on-demand" o "partecipante". In caso di domande, è possibile utilizzare le opzioni di contatto disponibili.
D. Informazioni sulla protezione dei dati nell'ambito del sondaggio HeinerLiner
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der HeinerLiner-Umfrage ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Befragung soll die aktuelle Nutzung und das Mobilitätsverhalten der Nutzer des HeinerLiners transparent machen und Verbesserungs-Potentiale für die Zukunft aufzeigen. Dazu werden auch Nicht-Nutzer befragt.
Vengono raccolti ed elaborati i seguenti dati pseudonimizzati:
- Uso regolare dei trasporti pubblici
- Limitazioni della mobilità
- Genere
- Fascia d'età
- Codice postale Luogo di residenza
- Attività corrente
- Titolo di studio più elevato
- Reddito netto disponibile
Destinatari o categorie di destinatari dei dati:
All'interno della nostra azienda, i reparti che valutano il sondaggio per migliorare il nostro HeinerLiner e ricavarne misure avranno accesso ai vostri dati. Anche gli incaricati del trattamento da noi utilizzati (art. 28 DSGVO) possono ricevere i dati per queste finalità. Questi processori sono l'Università di Scienze Applicate di Darmstadt (Dipartimento di Ingegneria Civile e Ambientale) e le aziende del settore dei servizi informatici e delle telecomunicazioni.
Cancellazione dei dati
I dati pseudonimizzati raccolti su di voi saranno cancellati una volta che il sondaggio sarà stato completato e analizzato. Ciò avverrà presumibilmente alla fine del 2027.
I vostri diritti
Per i diritti dell'utente si rimanda alla sezione A n. 4 e n. 5 (revoca del consenso prestato) della presente informativa sulla protezione dei dati. Per esercitare i propri diritti è sufficiente inviare una lettera al suddetto titolare del trattamento.