Qui troverete informazioni generali sulla protezione dei dati (sezione A), informazioni speciali sulla protezione dei dati relative all'utilizzo del sito web www.heinerliner.de (Sezione B), sull'utilizzo dell'applicazione on-demand "HeinerLiner" (Sezione C), sulle indagini di soddisfazione degli utenti e dei non utenti di HeinerLiner (Sezione D) e sui concorsi per i clienti di HeinerLiner (Sezione E).
A. Informazioni generali sulla protezione dei dati
1. informazioni sul trattamento dei dati personali e responsabilità
HEAG mobilo GmbH apprezza il vostro interesse per il nostro servizio di mobilità HeinerLiner e per l'app HeinerLiner ("app"). Noi ("HEAG mobilo" o "noi") prendiamo sul serio la protezione dei vostri dati personali e vogliamo che vi sentiate sicuri e a vostro agio quando utilizzate HeinerLiner. Trattiamo i vostri dati personali nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati. Per dati personali si intendono tutti i dati che possono essere riferiti a voi personalmente (ad es. nome, indirizzo, indirizzi e-mail o comportamento dell'utente).
Il contenuto del sito web e dell'app è stato creato con la massima cura possibile. Di seguito vi informeremo su quali dati raccogliamo quando visitate il sito web e utilizzate l'app e i rispettivi servizi ottenuti, per quale scopo e in quale misura ciò avviene e quando vengono da noi cancellati.
2. responsabile ai sensi dell'articolo 4 n. 7 del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (DSGVO)
Il titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) è HEAG mobilo GmbH, rappresentata dalla direzione, Klappacher Straße 172, 64285 Darmstadt, Germania, info@heagmobilo.de.
Per l'utilizzo dell'app HeinerLiner, HEAG mobilo GmbH è responsabile congiuntamente a Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") (si veda la sezione C di seguito).
3. responsabile della protezione dei dati dell'azienda:
CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, www.ctm-com.de, datenschutz@ctm-com.de o al telefono 06151 - 3942-72.
Il sito web o l'applicazione possono contenere riferimenti ("hyperlink") a siti web di altri fornitori. Queste pagine sono soggette esclusivamente alla responsabilità dei rispettivi operatori. Le offerte internet collegate e i loro contenuti non sono continuamente monitorati dalla HEAG mobilo. Non abbiamo alcuna influenza sul contenuto di questi siti web. Se veniamo a conoscenza di violazioni della legge, rimuoveremo i link in questione senza indugio.
I contenuti del sito web e dell'app sono soggetti alle leggi sul copyright, sui marchi e sulla concorrenza. La riproduzione, la distribuzione, la messa a disposizione per il recupero o l'accesso online (trasferimento ad altri siti web o app) del layout o dei contenuti (testi, loghi) in tutto o in parte, in forma modificata o non modificata, è consentita solo previo consenso scritto di HEAG mobilo. Se non diversamente concordato, è consentito solo l'uso privato non commerciale nei limiti della legge sul copyright.
4. diritti degli interessati
Lei ha i seguenti diritti in relazione ai dati personali che la riguardano:
- Diritto di accesso (articolo 15 GDPR),
- Diritto di rettifica (articolo 16 GDPR) o cancellazione (articolo 17 GDPR),
- Diritto alla limitazione del trattamento (articolo 18 GDPR),
- Diritto di opporsi al trattamento,
- Diritto alla portabilità dei dati.
Avete anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati sul trattamento dei vostri dati personali. L'autorità di vigilanza responsabile per noi è
Il commissario dell'Assia per la protezione dei dati e la libertà d'informazione
rappresentato dal Prof. Dr. Alexander Roßnagel
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Telefono: 0611-1408 0
poststelle@datenschutz.hessen.de
5. revoca del consenso
Se il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso, questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Non dovrete sostenere alcun costo per la revoca. La sua revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso fino alla revoca. Anche l'ulteriore elaborazione di questi dati sulla base di un'altra base giuridica rimane inalterata.
6. diritto di opporsi al trattamento dei dati per l'esercizio di interessi legittimi
In caso di trattamento dei dati personali a scopo di interessi legittimi (articolo 6 (1) frase 1 lit. f DS-GVO), è possibile opporsi al trattamento dei dati personali che vi riguardano in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
In caso di opposizione, ci asterremo da qualsiasi ulteriore trattamento dei vostri dati per gli scopi summenzionati, a meno che non vi siano motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o che il trattamento sia necessario per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
Per esercitare i diritti di cui alle sezioni 4 - 6, potete contattarci in qualsiasi momento per posta (HEAG mobilo GmbH, Datenschutz, Klappacher Str. 172, 64285 Darmstadt) o per e-mail a datenschutz@heagmobilo.de contatto.
7. riserva del diritto di modifica
Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Aggiorneremo di conseguenza lo stato della modifica più recente all'inizio della disposizione. Ove richiesto dalla legge, vi informeremo di eventuali modifiche. Tuttavia, vi invitiamo a prendere visione della presente informativa per verificare eventuali modifiche quando utilizzate il nostro servizio HeinerLiner.
B. Informazioni sulla protezione dei dati sull'utilizzo del sito web www.heinerliner.de
Di seguito, forniamo informazioni sulla raccolta dei dati personali quando si utilizza il nostro sito web www.heinerliner.de.
1. contatto, fornitori di servizi a contratto
Quando ci contattate, i dati da voi forniti (il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome e l'eventuale numero di telefono) saranno da noi memorizzati per rispondere alle vostre domande. Cancelliamo i dati che emergono in questo contesto una volta che la loro conservazione non è più necessaria, oppure ne limitiamo l'elaborazione in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Da un lato, questi dati vengono elaborati sulla base del vostro consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, frase 1, lettera a) del GDPR; dall'altro, corrispondono al nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, frase 1, lettera f) del GDPR, al fine di garantire la sicurezza dei nostri sistemi e prevenire abusi. Se ci contattate allo scopo di acquistare un biglietto, ciò avviene anche sulla base dell'art. 6 comma 1 frase 1 lit. b GDPR allo scopo di avviare un contratto. Questi dati vengono conservati per tutto il tempo necessario all'esecuzione del contratto.
2. Raccolta di dati personali durante la visita del sito web
a) Quando utilizzi il sito web solo a scopo informativo, raccogliamo solo i dati personali che il tuo browser trasmette al nostro server. Se desiderate visualizzare il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per mostrarvi il nostro sito web e per garantire stabilità e sicurezza:
- Indirizzo IP
- Data e ora della richiesta
- Differenza di fuso orario dal tempo medio di Greenwich (GMT)
- Contenuto della richiesta (pagina concreta)
- Stato di accesso/Codice di stato HTTP
- Volume di dati trasferiti in ogni caso
- Sito web da cui proviene la richiesta
- Browser, lingua e la sua versione
- Sistema operativo e risoluzione dello schermo
b) Oltre ai dati sopra citati, se l'utente acconsente, è possibile che vengano memorizzati dei cookie sul suo computer quando utilizza il nostro sito web. Un cookie è un'informazione che viene memorizzata sul vostro dispositivo finale (computer, smartphone, ecc.) dal browser che utilizzate e attraverso la quale ci vengono trasmesse determinate informazioni. Vengono utilizzati per migliorare il nostro sito web e renderlo più facile da usare.
c) Uso dei cookie:
aa) Questo sito web utilizza i seguenti tipi di cookie, la cui portata e funzionalità sono spiegate di seguito:
- Cookie transitori (bb)
- Cookie persistenti (vedi cc).
bb) I cookie transitori vengono cancellati automaticamente quando si chiude il browser. Questi includono, in particolare, i cookie di sessione. Questi memorizzano un cosiddetto ID di sessione, con il quale varie richieste del vostro browser possono essere assegnate alla sessione comune. Questo permette al suo computer di essere riconosciuto quando ritorna sul nostro sito. I cookie di sessione vengono cancellati quando si chiude il browser.
cc) I cookie persistenti vengono cancellati automaticamente dopo un periodo di tempo predefinito, che può variare a seconda del cookie. Può cancellare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni di sicurezza del suo browser.
d) Il trattamento dei dati di cui alla presente sezione avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 frase 1 lit. a GDPR.
3. ulteriori funzioni e offerte del nostro sito web
a) Oltre all'uso puramente informativo del nostro sito web, offriamo vari servizi che puoi utilizzare se sei interessato. A questo scopo, di solito dovete fornire ulteriori dati personali che utilizziamo per fornire il rispettivo servizio e per i quali si applicano i principi di trattamento dei dati sopra menzionati.
b) In alcuni casi, utilizziamo fornitori di servizi esterni per elaborare i vostri dati. Questi sono stati accuratamente selezionati e commissionati da noi, sono vincolati alle nostre istruzioni e sono regolarmente controllati.
c) Inoltre, possiamo trasmettere i suoi dati personali a terzi se offriamo promozioni, concorsi, contratti o servizi simili insieme a partner. Troverete maggiori informazioni su questo nella descrizione della rispettiva offerta.
d) Se i nostri fornitori di servizi o partner hanno sede in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), vi informeremo delle conseguenze di questa circostanza nella descrizione dell'offerta.
4. uso dei social media
a) Commercializziamo la gamma HeinerLiner anche sulle piattaforme di social media Facebook e Instagram. Utilizziamo anche la piattaforma video di YouTube. A tale scopo non utilizziamo alcun plug-in per i social media. Le nostre pagine sono invece raggiungibili tramite un semplice link. È possibile riconoscere il fornitore dalle lettere iniziali o dal rispettivo logo aziendale.
b) La base giuridica per l'utilizzo delle piattaforme dei social media è l'articolo 6 (1) frase 1 lit. f DS-GVO.
c) Se utilizzate le pagine dei fornitori di social media, allora non abbiamo alcuna influenza sui dati raccolti e sulle procedure di elaborazione dei dati, né siamo a conoscenza dell'intera portata della raccolta dei dati, degli scopi dell'elaborazione o dei periodi di conservazione. Non abbiamo nemmeno informazioni sulla cancellazione dei dati raccolti.
d) Ogni fornitore memorizza i dati raccolti su di te come profili di utilizzo e li utilizza per scopi pubblicitari, ricerche di mercato e/o design orientato alla domanda del suo sito web. Tale valutazione viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) per la visualizzazione di pubblicità basata sulle esigenze e per informare altri utenti del social network sulle vostre attività sul nostro sito web. Lei ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente, per cui deve contattare il rispettivo fornitore per esercitare questo diritto. Integrando i provider, ti offriamo la possibilità di interagire con le reti sociali e gli altri utenti in modo da poter migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per te come utente.
e) L'utilizzo dei dati da parte dei provider è indipendente dal fatto che tu abbia un account presso il rispettivo provider e che tu abbia effettuato l'accesso. Se hai effettuato l'accesso al provider, i dati che raccogliamo sono direttamente assegnati al tuo account con il provider. Ti consigliamo di disconnetterti regolarmente dopo aver utilizzato un social network, in quanto questo ti permette di evitare che il tuo profilo venga assegnato al provider.
f) Ulteriori informazioni sullo scopo e la portata della raccolta dei dati e il loro trattamento da parte del fornitore di plug-in si possono trovare nelle dichiarazioni sulla protezione dei dati di questi fornitori comunicate di seguito. Lì riceverete anche ulteriori informazioni sui vostri diritti a questo proposito e sulle opzioni di impostazione per proteggere la vostra privacy.
5. indirizzi delle reti sociali e link alle loro informative sulla protezione dei dati
a) La rete sociale Facebook e il social network Instagram sono gestiti da Meta Platforms Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Se l'interessato risiede al di fuori degli Stati Uniti o del Canada, il responsabile del trattamento dei dati personali è Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda. Facebook mantiene un'informativa sulla privacy all'indirizzo https://de-de.facebook.com/about/privacy/ https://privacycenter.instagram.com/policy (Instagram) pronto.
b) La piattaforma video YouTube è gestito da Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google mantiene una politica sulla privacy all'indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=de
C. Informazioni sulla protezione dei dati e note speciali sull'utilizzo dell'applicazione
Dal febbraio 2025, HEAG mobilo GmbH e Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") sono congiuntamente responsabili della gestione dell'app HeinerLiner.
I comuni responsabili del trattamento trattano i dati personali degli utenti solo nella misura in cui ciò è necessario per garantire la funzionalità dell'applicazione. La ripartizione dei compiti è stata stabilita dai contitolari in un accordo separato. In qualità di interessati, è possibile trovare informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali durante l'utilizzo dell'app HeinerLiner all'indirizzo https://www.rmv.de/c/de/rechtliche-hinweise/datenschutz/datenschutzgrundverordnung/rmv-on-demand.
HEAG mobilo viene anche definito "utente del sistema on-demand" o "partecipante". In caso di domande, è possibile utilizzare le opzioni di contatto disponibili.
D. Informazioni sulla protezione dei dati nell'ambito del sondaggio HeinerLiner
La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito del sondaggio HeinerLiner è l'articolo 6 (1) frase 1 lit. a DSGVO (consenso). L'indagine ha lo scopo di rendere trasparente l'attuale utilizzo e il comportamento di mobilità degli utenti di HeinerLiner e di individuare le possibilità di miglioramento per il futuro. A tal fine, vengono intervistati anche i non utenti.
Vengono raccolti ed elaborati i seguenti dati pseudonimizzati:
- Uso regolare dei trasporti pubblici
- Limitazioni della mobilità
- Genere
- Fascia d'età
- Codice postale Luogo di residenza
- Attività corrente
- Titolo di studio più elevato
- Reddito netto disponibile
Destinatari o categorie di destinatari dei dati:
All'interno della nostra azienda, i reparti che valutano il sondaggio per migliorare il nostro HeinerLiner e ricavarne misure avranno accesso ai vostri dati. Anche gli incaricati del trattamento da noi utilizzati (art. 28 DSGVO) possono ricevere i dati per queste finalità. Questi processori sono l'Università di Scienze Applicate di Darmstadt (Dipartimento di Ingegneria Civile e Ambientale) e le aziende del settore dei servizi informatici e delle telecomunicazioni.
Cancellazione dei dati
I dati pseudonimizzati raccolti su di voi saranno cancellati una volta che il sondaggio sarà stato completato e analizzato. Ciò avverrà presumibilmente alla fine del 2027.
I vostri diritti
Per i diritti dell'utente si rimanda alla sezione A n. 4 e n. 5 (revoca del consenso prestato) della presente informativa sulla protezione dei dati. Per esercitare i propri diritti è sufficiente inviare una lettera al suddetto titolare del trattamento.
E. Concorsi per i clienti HeinerLiner
Di seguito vi informiamo sul trattamento dei vostri dati personali nell'ambito della partecipazione ai concorsi da noi proposti per i clienti HeinerLiner.
1. dati di contatto
Responsabile: HEAG mobilo GmbH, Klappacher Str. 172, 64285 Darmstadt
Responsabile della protezione dei dati: CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, Tel.: 06151 3942-72, E-Mail: datenschutz@ctm-com.de
2. informazioni sul trattamento dei dati personali
a) Finalità del trattamento dei Suoi dati personali e base giuridica del trattamento
Organizzare concorsi per fidelizzare e motivare i clienti. La base giuridica è il consenso dell'interessato ai sensi dell'articolo 6 (1) frase 1 lit. a GDPR.
b) Vengono raccolte le seguenti categorie di dati
Trattiamo i seguenti dati personali, che generalmente riceviamo da voi:
Cognome e nome, numeri di telefono o cellulare aziendali o privati e indirizzi e-mail aziendali o privati e, se del caso, indirizzo postale per l'invio del premio.
c) destinatari o categorie di destinatari dei dati
All'interno della nostra azienda, l'accesso ai suoi dati è consentito solo ai reparti che ne hanno bisogno per organizzare il concorso. Di solito si tratta del dipartimento di comunicazione. I dati dei vincitori possono essere trasmessi al nostro centro clienti per il ritiro dei premi.
Inoltre, non si può escludere che il fornitore esterno di servizi informatici per l'assistenza tecnica del concorso ne venga a conoscenza.
I dati non vengono trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea (i cosiddetti paesi terzi).
d) Durata della conservazione dei dati
I dati dei partecipanti saranno conservati per tre mesi dopo la fine del concorso e poi cancellati. Se esistono ulteriori obblighi di conservazione in base a disposizioni di legge, questi si applicano alla conservazione.
3. i vostri diritti in qualità di interessati
In qualità di soggetto interessato al trattamento dei dati, avete i seguenti diritti che potete esercitare nei nostri confronti:
- Diritto all'informazione,
- Diritto alla rettifica o alla cancellazione,
- Diritto alla limitazione del trattamento,
- Diritto di opporsi al trattamento,
- Diritto alla portabilità dei dati.
Siete invitati a contattarci all'indirizzo e-mail datenschutz@heagmobilo.de esercitare i propri diritti di interessato.
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in caso di violazione o sospetta violazione dei dati. Potete contattare l'autorità responsabile per noi come azienda utilizzando i seguenti recapiti
Il commissario dell'Assia per la protezione dei dati e la libertà d'informazione
Casella postale 3163
65021 Wiesbaden
4. motivo del conferimento dei dati e possibili conseguenze di un mancato conferimento
Se non si forniscono i propri dati personali, non si potrà partecipare ai concorsi.