Aqui encontrará informações gerais sobre a proteção de dados (secção A), informações especiais sobre a proteção de dados na utilização do sítio Web www.heinerliner.de (Secção B), sobre a utilização da aplicação on-demand "HeinerLiner" (Secção C), sobre inquéritos de satisfação de utilizadores e não utilizadores do HeinerLiner (Secção D) e sobre concursos para clientes do HeinerLiner (Secção E).
A. Informações gerais sobre a proteção de dados
1. informações sobre o tratamento de dados pessoais e responsabilidades
A HEAG mobilo GmbH agradece o seu interesse no nosso serviço de mobilidade HeinerLiner e na aplicação HeinerLiner ("app"). Nós ("HEAG mobilo" ou "nós") levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais e queremos que se sinta seguro e confortável ao utilizar o HeinerLiner. Processamos os seus dados pessoais em conformidade com a legislação de proteção de dados relevante. Dados pessoais são todos os dados que podem ser relacionados consigo pessoalmente (por exemplo, nome, endereço, endereços de e-mail ou comportamento do utilizador).
O conteúdo do sítio Web e da aplicação foi criado com o maior cuidado possível. De seguida, informá-lo-emos sobre os dados que recolhemos quando visita o sítio Web e utiliza a aplicação e os respetivos serviços obtidos a partir dela, com que finalidade e em que medida isso acontece e quando são eliminados por nós.
2. pessoa responsável nos termos do artigo 4.º, n.º 7 do Regulamento Geral de Protecção de Dados da UE (DSGVO)
O responsável pelo tratamento nos termos do artigo 4.º, n.º 7, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) é a HEAG mobilo GmbH, representada pela direção, Klappacher Straße 172, 64285 Darmstadt, Alemanha, info@heagmobilo.de.
Ao utilizar a aplicação HeinerLiner, a HEAG mobilo GmbH é corresponsável com a Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") (ver secção C abaixo).
3. Responsável pela protecção de dados da empresa:
CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, www.ctm-com.de, datenschutz@ctm-com.de ou telefone 06151 - 3942-72.
O website ou o aplicativo pode conter referências ("hyperlinks") a websites de outros provedores. Estas páginas estão sujeitas exclusivamente à responsabilidade dos respectivos operadores. As ofertas ligadas à Internet e os seus conteúdos não são continuamente monitorizados pelo HEAG mobilo. Não temos qualquer influência sobre o conteúdo destes sites. Se tomarmos conhecimento de qualquer violação da lei, removeremos sem demora os links em questão.
Os conteúdos do sítio Web e da aplicação estão sujeitos a direitos de autor, marcas registadas e direito da concorrência. A reprodução, distribuição, disponibilização para recuperação ou acesso online (transferência para outros sites ou aplicações) do layout ou conteúdo (textos, logótipos), no todo ou em parte, de forma modificada ou não modificada, só é permitida com o consentimento prévio por escrito da HEAG mobilo. Salvo acordo em contrário, apenas é permitida a utilização privada não comercial dentro dos limites da lei dos direitos de autor.
4. direitos do titular dos dados
Você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito:
- Direito de acesso (artigo 15º do PIBR),
- Direito de rectificação (artigo 16º do PIBR) ou apagamento (artigo 17º do PIBR),
- Direito à restrição do processamento (artigo 18º do RNB),
- Direito de objeção ao processamento,
- Direito à portabilidade dos dados.
Você também tem o direito de reclamar a uma autoridade supervisora de proteção de dados sobre o processamento dos seus dados pessoais. A autoridade de supervisão responsável por nós é
O Comissário Hessiano para a Protecção de Dados e Liberdade de Informação
representado pelo Prof. Dr. Alexander Roßnagel
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Telefone: 0611-1408 0
poststelle@datenschutz.hessen.de
5. Revogação do consentimento
Se o processamento de dados for baseado no seu consentimento, este consentimento pode ser revogado a qualquer momento, com efeito para o futuro.
Você não incorrerá em nenhum custo para a revogação. A sua revogação não afecta a legalidade do processamento de dados efectuado com base no consentimento até à revogação. O processamento posterior destes dados com base em outra base legal também não é afetado.
6. Direito de oposição ao tratamento de dados para o exercício de interesses legítimos
No caso de tratamento de dados pessoais para fins de interesses legítimos (artigo 6(1) frase 1 lit. f DS-GVO), pode opor-se ao tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito em qualquer altura com efeitos para o futuro.
Em caso de oposição, abster-nos-emos de qualquer outro tratamento dos seus dados para os fins acima mencionados, a menos que existam motivos legítimos e imperiosos para o tratamento que se sobreponha aos seus interesses, direitos e liberdades, ou que o tratamento seja necessário para a afirmação, exercício ou defesa de pretensões legais.
Para exercer os direitos mencionados nos pontos 4 a 6, pode contactar-nos em qualquer altura por correio (HEAG mobilo GmbH, Datenschutz, Klappacher Str. 172, 64285 Darmstadt) ou por e-mail para datenschutz@heagmobilo.de contacto.
7. reserva de direito de modificação
Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente a presente Política de Privacidade. Actualizaremos o estado da alteração mais recente no início da disposição em conformidade. Quando exigido por lei, notificá-lo-emos de quaisquer alterações. No entanto, encorajamo-lo a rever esta política para quaisquer alterações quando utilizar o nosso serviço HeinerLiner.
B. Informações sobre a proteção de dados relativas à utilização do sítio Web www.heinerliner.de
De seguida, fornecemos informações sobre a recolha de dados pessoais ao utilizar o nosso sítio Web www.heinerliner.de.
1. contacto, prestadores de serviços contratados
Quando nos contacta, os dados que nos fornece (o seu endereço de correio eletrónico, o seu nome e número de telefone, se aplicável) serão armazenados por nós para responder às suas perguntas. Apagamos os dados que surgem neste contexto depois de o armazenamento já não ser necessário, ou restringimos o processamento se existirem obrigações legais de retenção.
Por um lado, estes dados são processados com base no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, frase 1, alínea a) do RGPD; por outro lado, correspondem ao nosso interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, frase 1, alínea f) do RGPD, para garantir a segurança dos nossos sistemas e evitar utilizações indevidas. Se nos contactar com o objetivo de comprar um bilhete, isso também é feito com base no Artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea b) do RGPD, com o objetivo de iniciar um contrato. Estes dados são armazenados durante o tempo necessário para o cumprimento do contrato.
2. Recolha de dados pessoais ao visitar o sítio Web
a) Quando você usa o site apenas para fins informativos, nós só coletamos os dados pessoais que seu navegador transmite para o nosso servidor. Se você deseja visualizar nosso site, nós coletamos os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para que possamos exibir nosso site para você e para garantir a estabilidade e segurança:
- endereço IP
- Data e hora do pedido
- Diferença de fuso horário em relação à hora média de Greenwich (GMT)
- Conteúdo do pedido (página concreta)
- Status de acesso/Código de status HTTP
- Volume de dados transferidos em cada caso
- Website de onde vem o pedido
- Navegador, língua e sua versão
- Sistema operacional e resolução de tela
b) Para além dos dados acima referidos, podem ser armazenados cookies no seu computador quando utiliza o nosso sítio Web, se der o seu consentimento para tal. Um cookie é um elemento de informação que é armazenado no seu dispositivo final (computador, smartphone, etc.) pelo navegador que utiliza e através do qual certas informações nos chegam. São utilizados para melhorar o nosso sítio Web e torná-lo mais fácil de utilizar.
c) Uso de cookies:
aa) Este website utiliza os seguintes tipos de cookies, cujo escopo e funcionalidade são explicados abaixo:
- Cookies transitórios (bb)
- Cookies persistentes (ver cc).
bb) Os cookies transitórios são automaticamente excluídos quando você fecha o navegador. Estes incluem, em particular, os cookies de sessão. Estes armazenam um chamado ID de sessão, com o qual várias solicitações do seu navegador podem ser atribuídas à sessão conjunta. Isto permite que seu computador seja reconhecido quando você retornar ao nosso site. Os cookies da sessão são apagados quando você fecha o navegador.
cc) Os cookies persistentes são automaticamente apagados após um período de tempo predefinido, que pode diferir dependendo do cookie. Você pode apagar os cookies a qualquer momento nas configurações de segurança do seu navegador.
d) O processamento de dados mencionado nesta secção é efectuado exclusivamente com base no seu consentimento, de acordo com o Artigo 6, parágrafo 1, frase 1 lit. a do RGPD.
3. Outras funções e ofertas do nosso site
a) Além do uso meramente informativo do nosso site, oferecemos vários serviços que você pode utilizar se estiver interessado. Para este fim, você geralmente tem que fornecer mais dados pessoais que usamos para prestar o respectivo serviço e aos quais se aplicam os princípios de processamento de dados acima mencionados.
b) Em alguns casos, utilizamos prestadores de serviços externos para processar os seus dados. Estas foram cuidadosamente selecionadas e comissionadas por nós, estão vinculadas às nossas instruções e são monitoradas regularmente.
c) Além disso, podemos transmitir os seus dados pessoais a terceiros se oferecermos promoções, concursos, contratos ou serviços semelhantes em conjunto com parceiros. Você encontrará mais informações sobre isso na descrição da respectiva oferta.
d) Se os nossos prestadores de serviços ou parceiros estiverem estabelecidos num país fora do Espaço Económico Europeu (EEE), informá-lo-emos sobre as consequências desta circunstância na descrição da oferta.
4. Utilização das redes sociais
a) Também comercializamos a gama HeinerLiner nas plataformas de redes sociais Facebook e Instagram. Também utilizamos a plataforma de vídeo YouTube. Não usamos nenhum plug-in de mídia social para isso. Em vez disso, as nossas respectivas páginas podem ser acedidas através de um simples link. Pode reconhecer o fornecedor pelas suas letras iniciais ou pelo respetivo logótipo da empresa.
b) A base legal para o uso das plataformas de mídia social é o artigo 6 (1) frase 1 lit. f DS-GVO.
c) Se você utiliza as páginas dos provedores de mídia social, então não temos influência sobre os dados coletados e os procedimentos de processamento de dados, nem estamos cientes da extensão total da coleta de dados, dos objetivos do processamento ou dos períodos de armazenamento. Também não temos informações sobre a eliminação dos dados recolhidos.
d) Cada provedor armazena os dados coletados sobre você como perfis de uso e os utiliza para fins de publicidade, pesquisa de mercado e/ou design orientado à demanda de seu website. Tal avaliação é realizada em particular (também para usuários que não estão logados) para a exibição de publicidade baseada em necessidades e para informar outros usuários da rede social sobre suas atividades em nosso site. Você tem o direito de se opor à criação desses perfis de usuário, pelo que deve entrar em contato com o respectivo provedor para exercer esse direito. Ao integrar os provedores, oferecemos-lhe a oportunidade de interagir com as redes sociais e outros usuários para que possamos melhorar nossa oferta e torná-la mais interessante para você como usuário.
e) O uso de dados pelos provedores é independente de você ter uma conta com o respectivo provedor e de estar logado lá. Se você estiver conectado ao provedor, os dados que coletamos são diretamente atribuídos à sua conta com o provedor. Recomendamos que você saia regularmente após usar uma rede social, pois isso permite que você evite ser atribuído ao seu perfil com o provedor.
f) Mais informações sobre a finalidade e âmbito da recolha de dados e seu processamento pelo fornecedor do plug-in podem ser encontradas nas declarações de protecção de dados destes fornecedores comunicadas abaixo. Aí também receberá mais informações sobre os seus direitos a este respeito e opções de configuração para proteger a sua privacidade.
5. endereços das redes sociais e links para os seus avisos de protecção de dados
a) A rede social Facebook e a rede social Instagram são operados pela Meta Platforms Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA. Se o titular dos dados residir fora dos EUA ou do Canadá, o responsável pelo processamento dos dados pessoais é a Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. O Facebook mantém uma política de privacidade em https://de-de.facebook.com/about/privacy/ https://privacycenter.instagram.com/policy (Instagram) pronto.
b) A plataforma de vídeo YouTube é operado pela Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. O Google mantém uma política de privacidade em https://policies.google.com/privacy?hl=de
C. Informações sobre proteção de dados e notas especiais sobre a utilização da aplicação
Desde fevereiro de 2025, a HEAG mobilo GmbH e a Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") são conjuntamente responsáveis pela exploração da aplicação HeinerLiner.
Os co-responsáveis pelo tratamento apenas processam os dados pessoais dos utilizadores na medida em que tal seja necessário para garantir a funcionalidade da aplicação. A atribuição de tarefas foi definida pelos co-responsáveis num acordo separado. Como titular dos dados, pode agora encontrar detalhes sobre o processamento de dados pessoais ao usar a aplicação HeinerLiner em https://www.rmv.de/c/de/rechtliche-hinweise/datenschutz/datenschutzgrundverordnung/rmv-on-demand.
A HEAG mobilo é também referida como "utilizador do sistema a pedido" ou "participante". Em caso de dúvidas, pode utilizar as opções de contacto aí disponibilizadas.
D. Informação sobre protecção de dados como parte do inquérito HeinerLiner
A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais como parte do inquérito HeinerLiner é o artigo 6 (1) frase 1 lit. a DSGVO (consentimento). O inquérito destina-se a tornar transparente o uso actual e o comportamento de mobilidade dos utilizadores do HeinerLiner e a identificar o potencial de melhoria no futuro. Para este fim, os não utilizadores são também inquiridos.
São recolhidos e processados os seguintes dados pseudonimizados:
- Utilização regular dos transportes públicos
- Restrições de mobilidade
- Gênero
- Faixa etária
- Código postal Local de residência
- Atividade atual
- Qualificação académica mais elevada
- Rendimento líquido disponível
Destinatários ou categorias de destinatários dos dados:
Dentro da nossa empresa, os departamentos que avaliam o inquérito para melhorar o nosso HeinerLiner e dele derivam medidas, receberão acesso aos seus dados. Os processadores utilizados por nós (art. 28 DSGVO) podem também receber dados para estes fins. Estes processadores são a Universidade de Ciências Aplicadas de Darmstadt (Departamento de Engenharia Civil e Ambiental) e empresas nas categorias de serviços de TI e telecomunicações.
Eliminação de dados
Os dados pseudonimizados recolhidos sobre si serão eliminados após a conclusão e análise do inquérito. Prevê-se que tal aconteça no final de 2027.
Os seus direitos
Consulte a Secção A nº 4 e nº 5 (Retirada do consentimento dado) destas informações de protecção de dados para conhecer os seus direitos. Para exercer os seus direitos, é suficiente enviar uma carta ao responsável pelo tratamento de dados acima mencionado.
E. Concursos para clientes HeinerLiner
Abaixo informamos sobre o processamento dos seus dados pessoais no contexto da participação em concursos oferecidos por nós para clientes HeinerLiner.
1. dados de contacto
Responsável: HEAG mobilo GmbH, Klappacher Str. 172, 64285 Darmstadt
Responsável pela proteção de dados: CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, Tel.: 06151 3942-72, E-Mail: datenschutz@ctm-com.de
2. informações sobre o tratamento de dados pessoais
a) Finalidade do tratamento dos seus dados pessoais e base jurídica do tratamento
Organização de concursos para reter e motivar os clientes. A base legal para tal é o consentimento da pessoa em causa, de acordo com o Artigo 6 (1) frase 1 lit. a GDPR.
b) São recolhidas as seguintes categorias de dados
Processamos os seguintes dados pessoais, que geralmente recebemos do utilizador:
Apelido e nome próprio, números de telefone ou de telemóvel profissionais ou privados e endereços de correio eletrónico profissionais ou privados e, se for caso disso, endereço postal para o envio do prémio.
c) Destinatários ou categorias de destinatários dos dados
Na nossa empresa, o acesso aos seus dados só é concedido aos serviços que deles necessitam para a organização do concurso. Trata-se normalmente do serviço de comunicação. Os dados dos vencedores podem ser transmitidos ao nosso centro de clientes para a recolha dos prémios.
Além disso, não se pode excluir que o fornecedor externo de serviços informáticos para o apoio técnico do concurso possa ter conhecimento deste facto.
Os dados não são transferidos para países fora da União Europeia (os chamados países terceiros).
d) Duração do armazenamento de dados
Os dados dos participantes serão armazenados durante três meses após o fim do concurso e depois apagados. Se existirem outras obrigações de conservação ao abrigo de disposições legais, estas aplicar-se-ão ao armazenamento.
3. os seus direitos enquanto titular dos dados
Enquanto titular dos dados deste tratamento de dados, o utilizador tem os seguintes direitos que pode exercer contra nós:
- Direito à informação,
- Direito de retificação ou apagamento,
- Direito à limitação do tratamento,
- Direito de objeção ao processamento,
- Direito à portabilidade dos dados.
Pode contactar-nos através do endereço eletrónico datenschutz@heagmobilo.de para exercer os seus direitos enquanto titular dos dados.
O utilizador tem também o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente em caso de violação ou suspeita de violação de dados. Pode contactar a autoridade responsável pela nossa empresa através dos seguintes dados de contacto
O Comissário Hessiano para a Protecção de Dados e Liberdade de Informação
Caixa postal 3163
65021 Wiesbaden
4. razão para fornecer os seus dados e possíveis consequências de não os fornecer
Se não fornecer os seus dados pessoais, não poderá participar nos concursos.