Teste 2 - HeinerLiner

Heinachtliche 50% salvo na HeinerLiner

Biscoitos, vinho com cobertura, luz de velas - a época do Advento está a chegar. E isso não é tudo: a Sexta-feira Negra está quase a chegar. Conceder-lhe-emos de imediato um desejo e dar-lhe-emos 50% em todas as viagens com o HeinerLiner, para que possa aproveitar a oportunidade e comprar presentes para os seus entes queridos de uma forma realmente natalícia. Durante a semana que começa a 28 de Novembro, pode viajar no HeinerLiner por metade do preço. Levamo-lo às compras e a uma reunião aconchegante no mercado de Natal. Basta introduzir o código HEINACHTEN22 na sua aplicação e montar o HeinerLiner de 28.11.-2.12. por um preço super barato.

*Todos os preços cotados incluem o IVA à taxa legal. Código válido à entrada para todas as viagens efectuadas durante o período promocional 28.11.22, 0:00 hrs a 2.12.22, 24 hrs. Nenhum crédito retroactivo para reservas já concluídas, mesmo que a viagem não seja feita até ao período promocional. A promoção não pode ser combinada com outras promoções/vouchers/descontos.

Uma maneira mais barata de chegar ao comboio com o HeinerLiner

A planear uma viagem de comboio? Depois utilizar o HeinerLiner para chegar à estação principal e voltar novamente. Porque com bilhete de comboio para um comboio ICE ou Intercidades pode agora no dia da viagem poupe até 2,60 euros na sua viagem de ou para a estação principal de Darmstadt. Basta activar o deslizador correspondente na aplicação em "Passageiros" na síntese de reservas e estará a caminho! O pré-requisito é que tanto o seu bilhete de comboio como a sua viagem de vaivém comecem ou terminem em Darmstadt Hauptbahnhof. A cooperação com a DB Fernverkehr AG prolonga-se até 31 de Maio de 2023.

Agora também temos uma solução para a sua bagagem. Ao reservar, indique que tem uma bagagem maior, tal como uma mala, e enviar-lhe-emos um HeinerLiner com espaço no porta-bagagens - e já está! sem custos adicionais. Pronto!

* Todos os preços cotados incluem o IVA à taxa legal. O desconto aplica-se a viagens de e para a estação principal de Darmstadt. A promoção pode ser combinada com o desconto de bilhetes ÖPNV, mas não com outras ofertas promocionais. Detalhes podem ser encontrados em www.heinerliner.de/Aktionsbedingungen.

A ideia do HeinerLiner

Reserve um passeio facilmente através do aplicativo, pule e você estará no seu caminho em pouco tempo. DA!
Para todos e quase 24 horas por dia. Também para lugares onde o transporte local não pode chegar.
E tudo sem horários rígidos, rotas fixas, sistemas de tarifas complicados ou complicações.
falta de vagas de estacionamento. Em vez disso, individual, flexível, digital, mas sempre juntos, tanto quanto possível.
com outros Heiners da sua área. É assim que funciona a electricidade, a inovação e o clima.
A reviravolta do trânsito está a chegar. Ride Pooling é DA.

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É assim que funciona

Basta transferir a aplicação HeinerLiner a partir da Apple App Store ou da Google Play Store, registar-se e especificar como pretende pagar.

Imagem Telemóvel HeinerLiner App Start Destino da viagem

Introduza o início e o destino da sua viagem e verá imediatamente quanto lhe custará a viagem. Vá ao "Livro" e depois ao ponto de encontro que o aplicativo lhe mostra. Lá você pode entrar no ônibus em segurança.

Uns minutos depois, o HeinerLiner vem ter contigo e vai ter contigo. Até seis passageiros podem viajar juntos por rota.

O HeinerLiner é livre de emissões e transporta várias pessoas ao mesmo tempo. Assim, você não só chega ao seu destino com segurança, mas também ajuda o clima e os Heiners.

Nenhum smartphone? Você também pode reservar o HeinerLiner por telefone. Você pode descobrir como fazer isso aqui.

Precisa de um veículo com uma rampa de embarque para a sua cadeira de rodas? Informe-nos quando reservar e enviar-lhe-emos um HeinerLiner adequado. Encontrará toda a informação adicional aqui.

Os nossos veículos

O nosso objectivo não é apenas o seu objectivo, mas também ar puro para Darmstadt.
Por isso, os nossos Mercedes eVito Tourers têm mais do que apenas lugares confortáveis - também conduzem localmente sem emissões, silenciosamente e com bom aspecto para arrancar. Ambiente Yay!

Área

Com o HeinerLiner, não há limites para a sua viagem dentro de Darmstadt. Por isso, abram caminho por toda a cidade! Do Europaviertel ao Bürgerpark e de Wixhausen a Eberstadt.

Dentro desta área, conduzimo-lo das cinco da manhã até às duas da noite, às sextas e sábados à noite, mesmo continuamente.
Aqui você pode ver exatamente onde o HeinerLiner está na estrada.

Preços

Os preços são tão fáceis como o nosso serviço:
Taxa básica (2,00 €)¹ mais sobretaxa de conforto (2,00 €)¹ mais subsídio de distância a partir do segundo quilómetro (0,35 euros/km)¹.
Ah, a propósito: crianças até aos cinco anos de idade, inclusive, viajam livres.
Para uma visão detalhada da tarifa e outros descontos clicar aqui.

Os preços são tão fáceis como o nosso serviço:
Taxa básica (2,00 €)¹ mais
Sobretaxa de conforto (2,00 €)¹ mais
Subsídio de distância a partir do segundo quilómetro (0,35 euros/km)¹.
Oh, a propósito: Crianças até aos cinco anos de idade, inclusive, viajam gratuitamente.
Para uma visão detalhada da tarifa e outros descontos clique aqui.

ADULTOS:

4,00 €^1,2
0,35 euros / km¹

Passageiros:

50% Desconto

CRIANÇAS de 6-14 anos:

50% Desconto

¹ Todos os preços cotados incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal.
² 3,20 euros para titulares de um título de transporte público válido no local e hora de entrada e saída do veículo.
bem como para policiais fardados do Estado de Hesse e da Polícia Federal. O mesmo se aplica aos acompanhantes em conformidade com os regulamentos de transporte válidos.

Exemplos de viagens

DRIVE

Martinsviertel - Weststadtcafe

Heimstättensiedlung - Teatro do Estado

Curta distância até 1 km
(por exemplo, para a próxima paragem)

Quem vai?

1 adulto com bilhete de transporte público

2 adultos sem bilhete de transporte público

Adultos/ crianças com bilhete de transporte público

Preço

3,90 EUR¹

7,05 EUR ¹

1,20 EUR ¹

¹ Todos os preços cotados incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal.

Exemplos de viagens

Martinsviertel - Weststadtcafe

1 adulto com bilhete de transporte público

3,90 EUR ¹

Heimstättensiedlung - Teatro do Estado

2 adultos sem bilhete de transporte público

7,05 EUR ¹

Curta distância até 1 km
(por exemplo, para a próxima paragem)

Adultos/ crianças com bilhete de transporte público

1,20 EUR ¹

¹ Todos os preços cotados incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal.

FAQs

Sobre o HeinerLiner

O que é o HeinerLiner?

Quais são as vantagens do HeinerLiner?

O HeinerLiner vem quando você liga para ele (via app ou telefone). Ele o pega em um ponto de encontro acordado, o deixa bem perto do seu destino e o aplicativo o navega com segurança nos últimos metros até o seu destino. E faz tudo isso independentemente de paragens de autocarro ou comboio e horários fixos - sem mudar de autocarro ou procurar um lugar de estacionamento. Não só conduz sem emissões, mas também de tal forma que outros Heiners* que têm um destino semelhante podem andar consigo.

Como funciona a bilhar?

Posso usar o HeinerLiner em segurança apesar da Corona?

Devido à situação actual, tomámos várias medidas:

A fim de proteger nossos passageiros e motoristas, nós instalamos um Separação entre o condutor e o habitáculo instalado.
todas as superfícies de contacto (manípulos, entradas, volante, etc.) são Limpeza regular.

Além disso, continuamos a pedir-lhe que considere as seguintes medidas:

Por favor use uma protecção para a boca e nariz (máscara médica ou FFP2) no vaivém.
Por favor, deixe sempre um lugar livre entre si e os outros passageiros.
⚠ Se você tiver um resfriado ou outros sintomas de doença, por favor, fique em casa. ⚠

Estas precauções aplicam-se até novo aviso. Cuidem-se e tenham uma viagem segura.

O que torna o HeinerLiner tão amigo do ambiente?

Para onde vai o Heinerliner?

Quando é que o HeinerLiner funciona?

Quanto custa uma boleia?

O preço exacto da sua viagem é apresentado directamente na aplicação antes de completar a sua reserva. É composto pela tarifa de base (2,00 euros), a sobretaxa de conforto (2,00 euros) e a tarifa plana para a distância (0,35 euros/km) - todos os preços incluem IVA. Nós lhe daremos a tarifa plana para o primeiro quilômetro de graça. Além disso, existem outros descontos, por exemplo, para todos aqueles que têm um bilhete de transporte público válido, bem como para crianças e passageiros. Se você quiser saber exatamente, você pode dar uma olhada no AQUI ver a síntese de preços.

Como posso usar o HeinerLiner?

É rápido e fácil: faça o download do aplicativo, crie uma conta de cliente, insira seus dados de pagamento, reserve sua viagem e saia.

Você pode encontrar o aplicativo HeinerLiner gratuito na App Store e na Google Play Store. O nosso pequeno filme explicativo mostra-lhe como funciona.

Se você não tiver um smartphone, você também pode abrir uma conta no centro de atendimento ao cliente na Luisenplatz, comprar crédito e depois reservar por telefone. Para tal, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 06151 / 709-4000.

Conta de cliente / Login / Registo

Como faço para me registrar no aplicativo e quais sistemas operacionais o aplicativo suporta?

Eu não recebi o código de verificação. O que eu devo fazer?

Por favor, siga os seguintes passos em ordem:

Verifique se digitou correctamente o seu número de telemóvel, incluindo o código de área, e depois tente novamente. O motivo mais comum é a digitação de erros e números transpostos ao inserir o número do celular.
Tente novamente mais tarde. Devido ao operador de rede ou à falta de cobertura de rede, pode haver atrasos na entrega dos códigos SMS. Muitas vezes funciona melhor um pouco mais tarde.
Se isto também não ajudar, por favor desinstale o aplicativo, faça o download novamente e tente novamente.
Se o problema persistir apesar de tudo isso, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente no 06151/709-4000 ou escreva-nos para heinerliner@heagmobilo.de. Você pode nos ajudar tremendamente na resolução de problemas se você puder nos enviar as seguintes informações: Modelo de telefone, sistema operacional, versão do aplicativo instalado e os horários em que a solicitação de verificação foi enviada.

Como posso alterar os meus dados?

Como posso activar um código de desconto?

Como posso ter a certeza de receber todas as notícias e não perder nenhuma oferta especial?

Como posso apagar a minha conta?

Sob o item de menu "Conta" você encontrará a opção "Excluir conta". Se você apagar seu registro conosco, nós apagaremos todos os dados que você nos forneceu para fins de registro. Além disso, armazenamos os seus dados apenas para cumprir as nossas obrigações contratuais ou legais (por exemplo, obrigações fiscais) (Art. 6 (1) aceso c DSGVO). Neste caso, bloqueamos os seus dados para que sejam processados apenas para os fins necessários.

A minha conta foi suspensa, o que posso fazer?

Como posso recrutar amigos?

Você pode indicar até cinco amigos e obter grandes descontos. No entanto, a referida conta não deve ter mais de quatro semanas. Basta dar aos seus amigos o seu código de referência individual, que você pode encontrar no menu do aplicativo em "Convide um amigo". Os convidados confirmam a sua recomendação, introduzindo o seu código após o registo. E os presentes começam a chover:

2x 50% desconto para si
2x 50% desconto para o seu amigo

Os descontos são ativados automaticamente, são intransferíveis e válidos por quatro semanas. E o melhor é: eles são sempre creditados a toda a sua viagem. Assim, os seus colegas passageiros também se beneficiam! Uma clássica situação em que todos ganham...

Reserva de viagem

Como posso reservar uma boleia?

Como posso cancelar uma viagem?

Onde posso introduzir informações sobre idade, bilhete de transporte público, cadeira de rodas, etc.?

Eu não tenho um smartphone - Ainda posso reservar o HeinerLiner?

Você também pode reservar o HeinerLiner por telefone durante o nosso horário de funcionamento. O pré-requisito para isso é que nos tenha visitado pessoalmente no centro do cliente para criar uma conta e comprar crédito.

Nosso suporte telefônico: 06151/709-4000 (Seg - Sex 6:30 - 19:30)

O nosso centro de atendimento ao cliente em Luisenplatz está lá para si:
Seg - Sex 8:00 - 18:00
Sábado 9:00 - 13:00

Posso reservar uma boleia directamente para mais do que uma pessoa?

Posso reservar uma boleia com antecedência?

Como posso garantir que chego na hora desejada?

Isto só é possível se você reservar com bastante antecedência. Ao fazer a reserva, selecione a opção "Mais tarde" e entrar em "Chegada a"para indicar a hora desejada. Desta forma, o nosso algoritmo assegura que os passageiros adicionais só serão recolhidos se a sua hora de chegada permanecer garantida. Você ainda deve nos dar alguns minutos de buffer, pois sempre pode haver obstáculos de tráfego.

Dirija

Eu deixei algo no HeinerLiner. Quem posso contactar?

Se você deixou algo no HeinerLiner, você pode entrar em contato com o nosso suporte ao cliente no 06151/709-4000 ou escrever um e-mail para heinerliner@heagmobilo.de. Por favor, certifique-se de incluir detalhes do tempo de viagem, uma descrição do item perdido e seus detalhes de contato com o seu pedido.

Por favor, passe os objectos estranhos que encontrar no HeinerLiner aos nossos motoristas. Eles entregarão todos os objectos encontrados o mais tardar no final do seu turno na sede da empresa, para que os objectos encontrados sejam registados no nosso sistema no prazo de 24 horas. No dia seguinte pode levantar o imóvel perdido no centro de atendimento ao cliente HEAG mobilo em Luisenplatz.

Como é que reconheço o HeinerLiner na estrada?

É muito fácil: por um lado, tem o grande desenho azul escuro com o logotipo da HeinerLiner. Em segundo lugar, você será informado do número de registo do seu HeinerLiner quando fizer a sua reserva. Uma vez que o vaivém tenha chegado ao local de recolha, aparece em a vista do veículo da aplicação a Superfície de comutação, com a você o nosso Condutornen chamada e dEstou disponível se necessário em relação a da entrada votação kannst.

Há cadeiras para crianças no HeinerLiner?

Temos bancos elevatórios em cada veículo que são recomendados para um peso de 15-36 kg e uma idade de cerca de 4-12 anos (banco para crianças do grupo 2/3). Pedimos a sua compreensão de que só podemos fornecer um banco elevatório deste tipo por veículo, devido a limitações de espaço.

Se você precisa de uma cadeira de criança do grupo 0-1 para o seu filho em vez de uma cadeira elevatória, você mesmo deve trazê-la. Você pode, é claro, usar cadeiras para crianças ou carrinhos de bebê que você trouxe com você.

Por favor, informe ao seu motorista HeinerLiner que você precisa do banco elevatório quando embarcar. Você é responsável por montar a cadeira de criança e encurvar o seu filho em segurança.

A propósito: Existe uma obrigação geral de utilizar cadeiras para crianças no HeinerLiner. De acordo com este regulamento, as crianças com menos de doze anos de idade que sejam menores de 150 cm só podem ser tomadas em assentos prescritos com cintos de segurança. Isto é regulado pelo § 21 para. 1a StVO.

As crianças e os jovens podem viajar no HeinerLiner?

Em princípio, oferecemos também o nosso serviço a crianças e jovens. Crianças até aos 5 anos de idade, inclusive, devem ser acompanhadas por uma pessoa de idade completa. Esta pessoa deve garantir um alojamento seguro e trazer as ajudas necessárias (por exemplo, cadeira de bebé, cadeira de criança) de acordo com os requisitos legais. Um banco elevatório (grupo 2/3) está disponível no HeinerLiner.

Se você tem entre 6 e 15 anos, você pode usar o HeinerLiner com o consentimento de seus pais. Como nem sempre podemos dizer a sua idade, poderá ser-lhe pedida uma prova de idade e uma declaração de consentimento pelo nosso pessoal de condução.

Em que circunstâncias é permitido aos condutores recusar passageiros?

É particularmente importante para nós que tanto os nossos passageiros como os nossos motoristas se sintam confortáveis no HeinerLiner. Portanto, para a protecção de todos os passageiros, reservamo-nos o direito de excluir os passageiros do nosso serviço em casos extremos. Dependendo da situação, os nossos motoristas podem decidir se transportam ou não passageiros que se destacam ou que estão sob a influência de álcool ou drogas. Não podemos tolerar um comportamento imprudente. Pedimos a vossa compreensão.

Os condutores podem desviar-se da rota planeada?

Quantas paragens faço na minha viagem?

Posso comer ou beber no HeinerLiner?

Posso levar uma cadeira de rodas comigo?

Dispomos de cinco HeinerLiners especialmente equipados para o transporte de cadeiras de rodas. Ao reservar, utilize o botão apropriado para nos dizer que está numa cadeira de rodas e enviar-lhe-emos um veículo com uma rampa de embarque. Para garantir que tudo corre sem problemas, preparámos um Folheto Compilámos informações importantes sobre o transporte de cadeiras de rodas para si. Recomendamos vivamente que traga o anti-gotas para a sua cadeira de rodas ou que o prenda à sua cadeira de rodas com antecedência.

Se alguém tiver de o acompanhar devido à sua limitação, por favor reserve outro lugar no vaivém. Não há custos adicionais para isto.

Tenho uma deficiência visual. Que ajuda é que o HeinerLiner me oferece?

Esforçamo-nos para tornar o HeinerLiner tão acessível quanto possível. Isto inclui, entre outras coisas, que a aplicação seja optimizada para a função de voz-off. e o contraste e o tamanho da fonte podem ser ajustados. Pode encontrar as opções correspondentes nas definições do seu smartphone.

Para a navegação para o local de recolha e do local de entrega para o seu Destino o aplicativo oferece-lhe a oportunidade, Use o Google Mapsse este estiver instalado no seu smartphone.

Uma vez que o vaivém tenha chegado ao local de recolha, aparece em A vista do veículo da aplicação contém um botão, com a você o nosso Condutornen chamada e dEstou disponível se necessário em relação a da entrada votação kannst. O nosso pessoal de condução ajudá-lo-á claro que também é um prazer ajudar com a entrada e saída.

Caso tenha um registadon Cão de assistência e serviço pode levar o seu companheiro consigo no HeinerLiner.

Se você um passe de pessoa com deficiência grave tero que lhe dá o Usar dit TRANSPORTES PÚBLICOS elelaubt, não se esqueça de activar o deslizador correspondente na aplicação. Então wSe reservar um bilhete, a viagem é mais barata e pode levar consigo um acompanhante gratuitamente. No entanto, terá de reservar um lugar adicional para eles. Encontrará o deslizador na síntese de reservas, clicando em "1 passageiro"..

Sabemos que o HeinerLiner já foi utilizado com sucesso por pessoas com deficiências visuais e é utilizado por pessoas cegas. Deram-nos algumas dicas, que vos transmitimos a seguir:

Antes de reservar uma boleia, tome o seu tempo para se familiarizar com a aplicação. e as suas funções Familiar.

Se não tiver a certeza, pode o caminho para o Parar também Antes da reserva ensaiar. AquiPara o fazer, basta seguir o processo de reserva até lhe ser sugerida uma boleia, scNo entanto, não pode fechar a reserva clicando em "...".Reserva vinculativa" a partir de. Como saber onde é o ponto de recolha mais próximo e pode visitá-lo com antecedência, à sua vontade. Ou pode ligar para a nossa linha de apoio ao cliente no 06151 709-4000 e pedir ao nosso pessoal que lhe diga onde é que o autocarro pára.

A Outra opção é fazer a primeira viagem com umr pessoa que o possa ajudar no caso de um de incertezas que surgem pode ficar ao seu lado. Odeixa-se ir para o Saídalocal de recolha. Desta forma, pode praticar usando o HeinerLiner até sente-se suficientemente confiante para utilizar o serviço sem apoio.

Além do Google Maps, outras aplicações também podem ser utilizadas para localização, por exemplo, quais3 palavras.

Posso usar o HeinerLiner com um enrolador?

Os rolos podem ser levados sem qualquer problema. Se o rolo for transportado na bagageira, o deslizador para bagagem deve ser activado para que seja seleccionado um veículo devidamente equipado. Isto não é necessário para os rolos dobráveis, desde que possam ser transportados como bagagem de mão na zona dos pés ou na volta.

Contudo, o pré-requisito básico é que seja possível entrar e sair do veículo de forma independente. Para tornar isto mais fácil, equipámos os veículos com pegas. O acesso ao nível não pode ser garantido, uma vez que a situação de paragem depende das condições de tráfego.

A área de entrada dos nossos veículos:

Posso levar a bagagem no HeinerLiner?

Artigos mais pequenos de bagagem que não requerem o seu próprio assento podem ser transportados nos nossos vaivéns. A bagagem de mão pode ser guardada no seu colo ou no espaço para os pés.

Tem uma peça de bagagem maior, como uma mala? Também pode levá-lo consigo sem qualquer problema se o indicar no momento da reserva com o deslizador correspondente. Enviar-lhe-emos então um vaivém adequado para transportar a sua bagagem.

Infelizmente, não podemos transportar mercadorias volumosas ou bicicletas.

Posso descer brevemente num banco ou numa loja e depois continuar a minha viagem?

Posso levar animais comigo?

Infelizmente não. Por consideração pelos outros passageiros, você não está autorizado a levar animais de estimação consigo. A única excepção a esta regra são os cães de assistência e serviço registados, de forma a garantir um transporte sem problemas e seguro para pessoas com deficiência. Outra excepção são os pequenos animais de estimação em contentores de transporte adequados, que não requerem assento próprio, mas podem sentar-se no seu colo, por exemplo.

Quão segura é uma viagem com a HeinerLiner?

A segurança é a nossa maior prioridade. Os nossos motoristas profissionais são treinados regularmente e todos têm uma licença de transporte de passageiros. Os nossos veículos são licenciados e regularmente atendidos. Claro, você está segurado durante a sua viagem com o HeinerLiner. Por favor, entenda que não podemos aceitar qualquer responsabilidade por danos ou perda de bagagem ou objetos de valor.

O HeinerLiner está à minha espera?

O HeinerLiner não pode esperar mais de 2 minutos, caso contrário, outros passageiros que fazem parte da sua partilha de carro ou que irão embarcar poderão ficar em desvantagem. Se se atrasar, outros passageiros ou acompanhantes terão de esperar mais tempo. Para evitar isto, a viagem continuará se não se encontrar no ponto de recolha a tempo. Pedimos a sua compreensão de que ainda tem de pagar a viagem. Se isto acontecer com mais frequência, reservamo-nos o direito de bloquear a sua conta.

Quem posso contactar se eu tiver um problema?

Quais são os desvios máximos?

Com quantos passageiros eu compartilho um HeinerLiner?

Pagamento e faturas

Que formas de pagamento o HeinerLiner apoia?

Você pode armazenar as seguintes formas de pagamento na aplicação:
- Cartão de crédito (Visa ou Mastercard)
- débito directo SEPA
- PayPal

Também pode carregar o seu crédito no nosso centro de clientes e comprar cartões de crédito de 10, 20 ou 50 euros, que podem ser resgatados por meio de um código impresso. Desta forma, você pode dar crédito aos outros ou trazê-lo consigo. Óptimo, não é?

Porque não posso verificar o meu cartão de crédito?

Pode acontecer em casos individuais que a verificação do cartão de crédito falhe porque a autenticação de dois fatores não funciona. Você pode inserir os dados do cartão de crédito no aplicativo e são encaminhados ao seu banco para autenticação como pretendido, mas você não pode completá-lo.

O problema é que, de acordo com as novas diretrizes de segurança (PSD2), a autenticação de dois fatores é necessária para compras on-line usando o chamado procedimento 3D Secure. A maioria dos bancos também redesenharam as suas interfaces técnicas de forma a que tudo funcione sem qualquer problema. Infelizmente, este não é o caso de todos os bancos e nós não temos influência sobre isso. Só podemos apontar os problemas existentes para os bancos.

Se você for afetado, verifique primeiro se ativou seu cartão de crédito para compras on-line no seu banco. Se o problema persistir, você tem as seguintes opções:

1. Experimente outro cartão de crédito
2. Mude para outro método de pagamento. Oferecemos débitos directos SEPA e Paypal. Você também pode comprar crédito no nosso centro de clientes na Luisenplatz.
3. Contacte a sua instituição de crédito e assinale o problema.

Pode encontrar mais informações sobre o procedimento 3D-Secure e autenticação de dois factores nas páginas do nosso fornecedor de serviços de pagamento Logpay Mobility Services GmbH: LogPay Mobility Services - FAQ.

Recebo uma factura / recibo?

Claro que pode! Na aplicação, pode (des)activar o envio de recibos em qualquer altura no menu em "Conta -> Autorizações". A fim de conservar os recursos e não sobrecarregar desnecessariamente o ambiente, não receberá uma factura em papel. Contudo, enviar-lhe-emos um recibo em formato PDF após cada viagem para o endereço de correio electrónico que introduziu e, se necessário, poderá imprimi-lo.

Posso dar gorjeta aos seus motoristas?

Como funciona com os bilhetes descontados para pessoas com deficiência grave com uma folha suplementar?

A oferta é exclusivamente dirigida aos titulares de um Cartão de pessoa com deficiência grave com folha suplementarque permite a utilização gratuita dos transportes públicos.

Desde que tenha a prova apropriada e uma conta HeinerLiner, pode ser dispensado do 1 de Outubro até 31 de Dezembro de 2022 comprar até três bilhetes de 10 euros cada, que são válidos até Janeiro de 2023 inclusive. Isto significa: Pague 10 euros, ande 10x de graçaque é o equivalente a 1 euro de preço fixo por boleia. Pode comprar até três destes bilhetes de 10 viagens, ou seja máximo de 30 viagens por pessoa.

Os bilhetes estão disponíveis no nosso Centro do cliente na Luisenplatz e no centro de mobilidade na estação principal disponíveis mediante prova de elegibilidade e são intransmissíveis. São carregados directamente na sua conta no local. Tem então até 31 de Janeiro de 2023 para utilizar as viagens. Depois disso, as viagens não utilizadas expiram, está excluído um reembolso..

Não pode vir sozinho? Então alguém o pode fazer por si. A única coisa importante é que tenha a autorização necessária e uma conta correspondente no mesmo nome.

* Todos os preços incluem o IVA à taxa legal. A promoção não pode ser combinada com outras promoções / vouchers / descontos.