Здесь вы найдете общую информацию о защите данных (раздел A), специальную информацию о защите данных при использовании веб-сайта www.heinerliner.de (раздел B), об использовании приложения "HeinerLiner" по требованию (раздел C), об опросах удовлетворенности пользователей и непользователей HeinerLiner (раздел D) и о конкурсах для клиентов HeinerLiner (раздел E).
A. Общая информация о защите данных
1. информация об обработке персональных данных и обязанностях
Компания HEAG mobilo GmbH ценит ваш интерес к нашему сервису мобильности HeinerLiner и приложению HeinerLiner ("приложение"). Мы ("HEAG mobilo" или "мы") серьезно относимся к защите ваших персональных данных и хотим, чтобы вы чувствовали себя безопасно и комфортно при использовании HeinerLiner. Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Личные данные - это все данные, которые могут быть связаны с вами лично (например, имя, адрес, адреса электронной почты или поведение пользователя).
Содержание веб-сайта и приложения было создано с максимальной тщательностью. Ниже мы проинформируем вас о том, какие данные мы собираем при посещении сайта и использовании приложения и соответствующих услуг, полученных с его помощью, с какой целью и в каком объеме это происходит и когда они удаляются нами.
2. ответственное лицо в соответствии со статьей 4 № 7 Общего регламента ЕС о защите данных (DSGVO)
Контролером в соответствии со статьей 4 № 7 Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) является HEAG mobilo GmbH, представленная руководством по адресу: Klappacher Straße 172, 64285 Darmstadt, Germany, info@heagmobilo.de.
При использовании приложения HeinerLiner компания HEAG mobilo GmbH несет совместную ответственность с Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") (см. раздел C ниже).
3. сотрудник компании по защите данных:
CTM-COM GmbH, Мариенбургштрассе 27, 64297 Дармштадт, www.ctm-com.de, datenschutz@ctm-com.de или по телефону 06151 - 3942-72.
Веб-сайт или приложение могут содержать ссылки ("гиперссылки") на веб-сайты других поставщиков. Ответственность за эти страницы несут исключительно соответствующие операторы. Связанные интернет-предложения и их содержание не контролируются HEAG mobilo постоянно. Мы не имеем никакого влияния на содержание этих сайтов. Если нам станет известно о каких-либо нарушениях закона, мы незамедлительно удалим соответствующие ссылки.
Содержание веб-сайта и приложения регулируется авторским правом, торговыми марками и законодательством о конкуренции. Воспроизведение, распространение, предоставление для поиска или онлайн-доступа (перенос на другие веб-сайты или приложения) макета или содержания (текстов, логотипов) полностью или частично, в измененной или неизмененной форме, разрешается только с предварительного письменного согласия HEAG mobilo. Если не оговорено иное, допускается только некоммерческое частное использование в рамках закона об авторском праве.
4. права субъекта данных
Вы имеете следующие права в отношении персональных данных, относящихся к вам:
- Право на доступ (Статья 15 GDPR),
- Право на исправление (Статья 16 GDPR) или стирание (Статья 17 GDPR),
- Право на ограничение обработки (Статья 18 GDPR),
- Право возражать против обработки информации,
- Право на переносимость данных.
Вы также имеете право подать жалобу в орган надзора за защитой данных по поводу обработки ваших персональных данных. Контролирующим органом, ответственным за нас, является
Уполномоченный Гессена по защите данных и свободе информации
представлен проф. д-ром Александром Росснагелем
Густав-Штреземанн-Ринг 1
65189 Висбаден
Телефон: 0611-1408 0
poststelle@datenschutz.hessen.de
5. отзыв согласия
Если обработка данных основана на вашем согласии, это согласие может быть отозвано в любое время с сохранением силы на будущее.
Вы не понесете никаких расходов в связи с отзывом лицензии. Ваш отзыв не влияет на законность обработки данных, осуществляемой на основании согласия до момента отзыва. Дальнейшая обработка этих данных на другой правовой основе также остается незатронутой.
6. право на возражение против обработки данных для реализации законных интересов
В случае обработки персональных данных с целью соблюдения законных интересов (статья 6(1) предложение 1 лит. f DS-GVO) вы можете в любое время возразить против обработки касающихся вас персональных данных с действием на будущее.
В случае возражения мы воздержимся от дальнейшей обработки ваших данных для вышеупомянутых целей, за исключением случаев, когда существуют убедительные законные основания для обработки, которые преобладают над вашими интересами, правами и свободами, или обработка необходима для утверждения, осуществления или защиты юридических претензий.
Чтобы воспользоваться правами, указанными в разделах 4 - 6, вы можете в любое время связаться с нами по почте (HEAG mobilo GmbH, Datenschutz, Klappacher Str. 172, 64285 Darmstadt) или по электронной почте по адресу datenschutz@heagmobilo.de контакт.
7. оговорка о праве на изменение
Мы оставляем за собой право время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем соответствующим образом обновлять статус последнего изменения в начале положения. Если того требует закон, мы будем уведомлять вас о любых изменениях. Тем не менее, мы рекомендуем вам просматривать данную политику на предмет изменений, когда вы пользуетесь нашим сервисом HeinerLiner.
B. Информация о защите данных при использовании веб-сайта www.heinerliner.de.
Ниже мы приводим информацию о сборе персональных данных при использовании нашего сайта www.heinerliner.de.
1. контакты, поставщики услуг по договору
Когда вы связываетесь с нами, предоставленные вами данные (ваш адрес электронной почты, ваше имя и номер телефона, если применимо) будут сохранены нами, чтобы ответить на ваши вопросы. Мы удаляем данные, возникающие в этом контексте, после того как необходимость в их хранении отпадает, или ограничиваем их обработку, если существуют установленные законом обязательства по хранению.
С одной стороны, эти данные обрабатываются на основании вашего согласия в соответствии со статьей 6(1) предложение 1(a) GDPR; с другой стороны, они соответствуют нашим законным интересам в соответствии со статьей 6(1) предложение 1(f) GDPR для обеспечения безопасности наших систем и предотвращения злоупотреблений. Если вы связываетесь с нами с целью приобретения билета, это также делается на основании статьи 6 абзац 1 предложение 1 лит. b GDPR с целью заключения договора. Эти данные хранятся до тех пор, пока они необходимы для выполнения договора.
2. Сбор персональных данных при посещении сайта
a) Когда вы используете веб-сайт исключительно в информационных целях, мы собираем только те личные данные, которые ваш браузер передает на наш сервер. Если вы хотите просмотреть наш сайт, мы собираем следующие данные, которые технически необходимы нам для отображения нашего сайта для вас, а также для обеспечения стабильности и безопасности:
- IP-адрес
- Дата и время запроса
- Отличие часового пояса от среднего времени по Гринвичу (GMT)
- Содержание запроса (конкретная страница)
- Статус доступа/Код статуса HTTP
- Объем данных, передаваемых в каждом случае
- Сайт, с которого поступил запрос
- Браузер, язык и его версия
- Операционная система и разрешение экрана
b) Помимо вышеупомянутых данных, при использовании нашего сайта на вашем компьютере могут сохраняться файлы cookie, если вы дадите на это согласие. Cookie - это фрагмент информации, который хранится на вашем конечном устройстве (компьютере, смартфоне и т. д.) в используемом вами браузере и через который к нам поступает определенная информация. Они используются для того, чтобы улучшить наш сайт и сделать его более удобным для пользователей.
c) Использование файлов cookie:
aa) На данном сайте используются следующие типы файлов cookie, объем и функциональность которых описаны ниже:
- Переходные файлы cookie (bb)
- Постоянные файлы cookie (см. cc).
bb) Переходные файлы cookie автоматически удаляются при закрытии браузера. К ним относятся, в частности, сеансовые файлы cookie. В них хранится так называемый идентификатор сессии, с помощью которого различные запросы вашего браузера могут быть отнесены к общей сессии. Это позволяет распознавать ваш компьютер, когда вы возвращаетесь на наш сайт. Сеансовые файлы cookie удаляются при закрытии браузера.
cc) Постоянные файлы cookie автоматически удаляются по истечении заранее определенного периода времени, который может отличаться в зависимости от типа файла cookie. Вы можете в любое время удалить файлы cookie в настройках безопасности вашего браузера.
d) Обработка данных, упомянутых в этом разделе, осуществляется исключительно на основании вашего согласия в соответствии со статьей 6 параграф 1 предложение 1 лит. a GDPR.
3. дальнейшие функции и предложения нашего сайта
a) Помимо чисто информационного использования нашего сайта, мы предлагаем различные услуги, которыми вы можете воспользоваться, если вам это интересно. Для этого вам обычно приходится предоставлять дополнительные личные данные, которые мы используем для предоставления соответствующей услуги и в отношении которых действуют вышеупомянутые принципы обработки данных.
b) В некоторых случаях мы используем внешних поставщиков услуг для обработки ваших данных. Они были тщательно отобраны и заказаны нами, обязаны выполнять наши инструкции и регулярно контролируются.
c) Кроме того, мы можем передавать ваши личные данные третьим лицам, если мы предлагаем акции, конкурсы, контракты или подобные услуги совместно с партнерами. Более подробную информацию об этом вы найдете в описании соответствующего предложения.
d) Если наши поставщики услуг или партнеры находятся в стране за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы проинформируем вас о последствиях этого обстоятельства в описании предложения.
4. использование социальных сетей
a) Мы также продвигаем ассортимент HeinerLiner в социальных сетях Facebook и Instagram. Мы также используем видеоплатформу YouTube. Для этого мы не используем никаких плагинов для социальных сетей. Вместо этого на наши соответствующие страницы можно попасть по простой ссылке. Вы можете узнать поставщика по его начальным буквам или по соответствующему логотипу компании.
b) Правовым основанием для использования платформ социальных сетей является статья 6 (1) предложение 1 лит. f DS-GVO.
c) Если вы пользуетесь страницами провайдеров социальных сетей, то мы не имеем никакого влияния на собираемые данные и процедуры обработки данных, а также не знаем о полном объеме сбора данных, целях их обработки и сроках хранения. У нас также нет информации об удалении собранных данных.
d) Каждый провайдер хранит собранные о вас данные в виде профилей использования и использует их в целях рекламы, исследования рынка и/или ориентированного на спрос дизайна своего веб-сайта. Такая оценка проводится, в частности (также для пользователей, которые не вошли в систему), для показа рекламы, основанной на потребностях, и для информирования других пользователей социальной сети о ваших действиях на нашем сайте. Вы имеете право возражать против создания таких профилей пользователей, при этом для реализации этого права вы должны связаться с соответствующим провайдером. Интегрируя провайдеров, мы предлагаем вам возможность взаимодействовать с социальными сетями и другими пользователями, чтобы мы могли улучшить наше предложение и сделать его более интересным для вас как пользователя.
e) Использование данных провайдерами не зависит от того, есть ли у вас аккаунт у соответствующего провайдера и вошли ли вы в него. Если вы вошли в систему провайдера, собираемые нами данные напрямую относятся к вашей учетной записи у провайдера. Мы рекомендуем регулярно выходить из системы после использования социальной сети, так как это позволяет избежать привязки к вашему профилю у провайдера.
f) Дополнительную информацию о цели и объеме сбора данных и их обработки поставщиком плагина можно найти в декларациях о защите данных этих поставщиков, приведенных ниже. Там же вы получите дополнительную информацию о ваших правах в этом отношении и возможностях защиты вашей конфиденциальности.
5. адреса социальных сетей и ссылки на их уведомления о защите данных
a) Социальная сеть Facebook и социальная сеть Instagram управляются компанией Meta Platforms Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, США. Если субъект данных проживает за пределами США или Канады, контролером обработки персональных данных является Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Facebook проводит политику конфиденциальности по адресу https://de-de.facebook.com/about/privacy/ https://privacycenter.instagram.com/policy (Инстаграм) готов.
b) Видеоплатформа YouTube управляется компанией Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google ведет политику конфиденциальности по адресу https://policies.google.com/privacy?hl=de
C. Информация о защите данных и особые указания по использованию приложения
С февраля 2025 года HEAG mobilo GmbH и Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH ("rms GmbH") совместно отвечают за работу приложения HeinerLiner.
Совместные контролеры обрабатывают персональные данные пользователей только в той мере, в какой это необходимо для обеспечения функциональности приложения. Распределение задач было определено совместными контролерами в отдельном соглашении. Как субъект данных, вы можете получить подробную информацию об обработке персональных данных при использовании приложения HeinerLiner по адресу https://www.rmv.de/c/de/rechtliche-hinweise/datenschutz/datenschutzgrundverordnung/rmv-on-demand.
HEAG mobilo также упоминается там как "пользователь системы on-demand" или "участник". Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться контактными данными, указанными там.
D. Информация о защите данных в рамках опроса HeinerLiner
Правовым основанием для обработки ваших персональных данных в рамках опроса HeinerLiner является статья 6 (1) предложение 1 лит. a DSGVO (согласие). Цель опроса - сделать прозрачным текущее использование и поведение мобильности пользователей HeinerLiner и определить потенциал для улучшения в будущем. С этой целью также опрашиваются лица, не являющиеся пользователями.
Собираются и обрабатываются следующие псевдонимизированные данные:
- Регулярное пользование общественным транспортом
- Ограничения подвижности
- Пол
- Возрастной диапазон
- Почтовый индекс Место жительства
- Текущая деятельность
- Высшая образовательная квалификация
- Чистый располагаемый доход
Получатели или категории получателей данных:
В рамках нашей компании доступ к вашим данным получат те отделы, которые оценивают результаты опроса для улучшения нашего HeinerLiner и выведения из него показателей. Используемые нами процессоры (ст. 28 DSGVO) также могут получать данные для этих целей. Этими обработчиками являются Дармштадтский университет прикладных наук (факультет гражданского и экологического строительства) и компании в категориях ИТ-услуг и телекоммуникаций.
Удаление данных
Псевдонимизированные данные, собранные о вас, будут удалены после завершения исследования и его анализа. Предполагается, что это произойдет в конце 2027 года.
Ваши права
Пожалуйста, обратитесь к разделу A № 4 и № 5 (Отзыв данного согласия) данной информации о защите данных, чтобы узнать о своих правах. Для того чтобы воспользоваться своими правами, достаточно отправить письмо вышеупомянутому контроллеру данных.
E. Конкурсы для клиентов HeinerLiner
Ниже мы информируем вас об обработке ваших персональных данных в контексте участия в конкурсах, предлагаемых нами для клиентов HeinerLiner.
1. контактная информация
Ответственный: HEAG mobilo GmbH, Klappacher Str. 172, 64285 Darmstadt
Ответственный за защиту данных: CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, Тел.: 06151 3942-72, E-Mail: datenschutz@ctm-com.de
2. информация об обработке персональных данных
a) Цель обработки ваших персональных данных и правовые основания для обработки
Организация конкурсов для удержания и мотивации клиентов. Правовым основанием для этого является согласие субъекта данных в соответствии со статьей 6 (1) предложение 1 лит. a GDPR.
b) Собираются следующие категории данных
Мы обрабатываем следующие личные данные, которые обычно получаем от вас:
Фамилия и имя, рабочий или личный номер телефона или мобильного телефона, рабочий или личный адрес электронной почты и, если применимо, почтовый адрес для отправки приза.
c) Получатели или категории получателей данных
В нашей компании доступ к вашим данным предоставляется только тем отделам, которым они необходимы для организации конкурса. Обычно это отдел коммуникаций. Данные победителей могут быть переданы в наш клиентский центр для получения призов.
Кроме того, не исключено, что об этом может узнать внешний поставщик ИТ-услуг для технической поддержки конкурса.
Данные не передаются в страны, не входящие в Европейский Союз (так называемые третьи страны).
г) Продолжительность хранения данных
Данные участников будут храниться в течение трех месяцев после окончания конкурса, а затем будут удалены. Если в соответствии с законодательством существуют дополнительные обязательства по хранению данных, они применяются к хранению.
3. ваши права как субъекта данных
Как субъект обработки данных, вы имеете следующие права, которые вы можете использовать против нас:
- Право на информацию,
- Право на исправление или стирание,
- Право на ограничение обработки,
- Право возражать против обработки информации,
- Право на переносимость данных.
Вы можете связаться с нами по адресу электронной почты datenschutz@heagmobilo.de осуществлять свои права в качестве субъекта данных.
Вы также имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган в случае нарушения данных или подозрения в нарушении данных. Вы можете связаться с органом, ответственным за нас как за компанию, используя следующие контактные данные
Уполномоченный Гессена по защите данных и свободе информации
P.O. Box 3163
65021 Висбаден
4. причина предоставления ваших данных и возможные последствия их непредоставления
Если вы не предоставите свои личные данные, вы не сможете принять участие в конкурсах.