HeinerLiner是HEAG mobilo为达姆施塔特提供的拼车服务。与其他达姆施塔特的居民一起获得轻松、舒适和绿色的乘车体验，到达目的地。

当你呼叫它时，HeinerLiner就会出现（通过应用程序或电话）。它在约定的集合点接你，在离你的目的地很近的地方让你下车，应用程序会在最后几米处为你安全导航，让你到达目的地。而且，它所做的这一切不受公共汽车或火车站和固定时间表的影响--无需换车或寻找停车位。它不仅是无排放驾驶，而且以这样的方式，其他有类似目的地的海因克斯*可以和你一起乘坐。

拼车是指有类似目的地的乘客之间自动组成拼车。这减轻了道路和环境的负担。当然，我们的系统会确保你的行程时间只增加几分钟--排除了长时间的绕行。

由于目前的情况，我们已经采取了一些措施。

• 为了保护我们的乘客和司机，我们已经安装了一个 驾驶员和乘客舱之间的分离 安装了。
• 所有接触面（手柄、入口、方向盘等）都是 定期清洗.

此外，我们继续要求你们考虑以下措施。

• 在航天飞机上，请戴上口鼻保护装置（医用或FFP2口罩）。
• 请始终在你和其他乘客之间留出一个座位。
• ⚠如果你有感冒或其他疾病症状，请呆在家里。⚠

这些预防措施适用，直到进一步通知。照顾好你们自己，祝你们旅途平安。

HeinerLiner只使用环保的电动车，这对我们城市的气候和空气都有好处。

通过自动形成汽车群，我们也减少了交通，因为几方共享一个班车。通过这种方式，我们节省了许多市内的汽车行程。

HeinerLiner带你走遍达姆施塔特市!从Europaviertel到Bürgerpark，从Wixhausen到Eberstadt。

只要看看我们地图上的 "地区"，就知道HeinerLiner是否也在你的地区运行。

HeinerLiner在周日至周四的5:00至2:00之间运行，周五和周六晚上甚至连续运行。

请注意，在2点钟结束服务意味着班车将在2点钟到达车场。导致无法实现的旅程--例如，如果你想预订凌晨1:55的旅程，系统将不接受。

在你完成预订之前，你的旅程的确切价格会直接显示在应用程序中。它由基本票价（2.00欧元）、舒适度附加费（2.00欧元）和距离统一费（0.35欧元/公里）组成--所有价格都包括增值税。我们将免费为你提供第一公里的统一费率。此外，还有更多的折扣，例如，所有持有有效公共交通票的人以及儿童和乘客都有折扣。如果你想确切了解，你可以看一下 这里 查看价格概览。

它快速而简单：下载应用程序，创建一个客户账户，输入你的付款细节，预订你的旅程，然后就可以走了。

你可以在App Store和Google Play商店找到免费的HeinerLiner应用程序。我们的解释性短片向你展示了它是如何工作的。

如果你没有智能手机，你也可以在Luisenplatz的客户中心开一个客户账户，购买信用，然后通过电话预订。要做到这一点，请联系我们的客户服务部，电话是06151 / 709-4000。

该应用程序可用于安卓和iOS。要注册，你只需要你的姓名、手机号码和一个有效的电子邮件地址。如果您有任何问题，请拨打06151/709-4000联系我们的支持团队，或写信给我们 heinerliner@heagmobilo.de.

请依次完成以下步骤。

• 检查你是否正确输入了你的手机号码，包括区号，然后再试一次。最常见的原因是输入手机号码时的打字错误和数字移位。
• 以后再试吧。由于网络运营商或缺乏网络覆盖，短信代码的发送可能会出现延迟。通常情况下，稍微晚一点效果会更好。
• 如果这也没有帮助，请卸载该应用程序，重新下载并重新尝试。
• 如果做了这些，问题仍然存在，请联系客户服务部，电话是06151/709-4000，或者写信给我们 heinerliner@heagmobilo.de.如果你能向我们发送以下信息，就能极大地帮助我们排除故障。手机型号、操作系统、安装的应用程序版本和发送验证请求的时间。

在菜单中，你可以在 "账户 "项下改变你的用户数据，在 "付款 "项下改变储存的付款方式。

如果你已经收到了一个折扣代码，你可以在应用程序菜单的 "优惠券 "下输入该代码，以确保获得优惠。

要做到这一点，你必须允许我们向你发送信息。你可以在 "账户->授权 "的菜单中设置。在那里你还可以找到 "通讯 "和 "折扣和促销 "的选项。如果你在这里允许我们，你将不定期地收到优惠券和特别折扣。你也将有机会对我们的服务进行反馈。

在 "账户 "菜单项下，你可以找到 "删除账户 "选项。如果您删除了在我们这里的注册，我们将删除您为注册而提供给我们的所有数据。此外，我们存储您的数据只是为了履行我们的合同或法律义务（例如，纳税义务）（《德国刑法》第6（1）条c款）。在这种情况下，我们会封锁您的数据，以便只为必要的目的进行处理。

这可能是因为你反复违反了我们的条款和条件，或者付款处理出现了问题。请联系我们的电话支持，电话是06151/709-4000，或者给我们发送电子邮件，地址是 heinerliner@heagmobilo.de.

你最多可以推荐五个朋友，并获得巨大的折扣。然而，被推荐的账户必须不超过四个星期。只需给你的朋友你的个人推荐代码，你可以在应用程序菜单中的 "邀请朋友 "下找到。被邀请者在注册后通过输入你的代码确认你的推荐。礼物开始倾泻而下。

• 为您提供2个50%的折扣
• 为您的朋友提供2次50%的折扣

折扣是自动激活的，不可转让，有效期为四个星期。而且最重要的是，它们始终适用于你的整个旅程。因此，你的同伴也会受益。一个典型的双赢局面...

你可以通过智能手机轻松呼叫HeinerLiner--使用HeinerLiner应用程序。你可以在苹果应用商店、谷歌游戏商店找到它，或者在以下网站找到下载链接 heinerliner.de.

你可以通过点击旅程视图中的 "详情"，然后点击底部的 "取消旅程 "来取消已预订的旅程。

你可以在预订概览中的 "乘客 "项下找到这些选项。更改选项后，只需点击 "确认"，更改将被应用。请记住，如果在此期间有什么变化，你将不得不在下一次旅程中改变它们。

你也可以在我们的营业时间内通过电话预订HeinerLiner。这样做的前提条件是，你事先亲自到我们的客户中心创建一个账户并购买信用。

我们的电话支持：06151/709-4000（周一至周五6:30 - 19:30）。

我们位于Luisenplatz的客户中心为您提供服务。
周一至周五 8:00 - 18:00
周六9:00 - 13:00

当然了。只需在 "乘客 "项下输入想和你一起旅行的海纳百川者的人数。对他们来说，旅程会更便宜，因为他们得到了乘客的折扣。当然，你也可以带着非海纳人乘坐HeinerLiner!

你当然可以!只需在预订旅程时选择 "稍后 "选项，并选择你想要的旅程日期。

这只有在你提前预订的情况下才有可能。预订时，请选择"后来"，并在""下输入抵达"以表示所需的时间。这样，我们的算法确保只有在你的到达时间仍然得到保证的情况下，才会接载额外的乘客。你还是应该让我们有几分钟的缓冲时间，因为总是会有交通障碍。

你可以在应用程序中存储以下支付方式。
- 信用卡（Visa或Mastercard）。
- SEPA直接扣款
- 贝宝

你也可以在我们的客户中心为你的信用充值，购买10、20或50欧元的信用卡，可以通过打印的代码来兑换。这样你就可以把功劳给别人，或者把它带在身边。很好，不是吗？

在个别情况下，可能会发生信用卡验证失败的情况，因为双因素认证不起作用。你可以在应用程序中输入信用卡数据，并按计划转发到你的银行进行认证，但你不能完成它。

问题是，根据新的安全准则（PSD2），使用所谓的3D安全程序进行在线购买时需要双因素认证。大多数银行也相应地重新设计了他们的技术界面，使一切工作都没有问题。不幸的是，并非所有的银行都是如此，我们对此没有影响力。我们只能向银行指出现有的问题。

如果你受到影响，请首先检查你是否在银行激活了你的信用卡用于网上购物。如果问题仍然存在，你有以下选择。

1. 1. 试试另一张信用卡
   2. 换成另一种支付方式。我们提供SEPA直接借记和Paypal。你也可以在我们位于Luisenplatz的客户中心购买信贷。
   3. 联系你的信贷机构并指出问题所在。

你可以在我们的支付服务提供商Logpay Mobility Services GmbH的网页上找到关于3D-Secure程序和双因素认证的更多信息：LogPay Mobility Services - FAQ。

你当然可以!在应用程序中，你可以随时在 "账户->授权 "下的菜单中（取消）激活收据的发送。为了节约资源，不给环境带来不必要的负担，你将不会收到纸质发票。然而，我们会在每次旅行后向你输入的电子邮件地址发送PDF格式的收据，如果有必要，你可以将其打印出来。

不客气!如果你想展示你的慷慨，我们很高兴。旅程结束后，你可以通过应用程序向你的司机发送你选择的金额。然后他们将在下一次工资单上收到小费。

该提议专门针对持有 重度残疾人卡及补充表其中允许免费使用公共交通工具。

只要你有相应的证明和HeinerLiner账户，你就可以免去 10月1日至2022年12月31日 购买最多三张10张的门票，每张价格为10欧元，有效期至2023年1月（含）。这意味着。 支付10欧元，免费乘坐10次这相当于每次乘坐的固定价格为1欧元。你最多可以购买三张这样的10次往返票，即 每个人最多可有30次旅行。

门票可在我们的 位于Luisenplatz的客户中心和位于主站的流动中心 在有资格证明的情况下可以获得，并且不可转让。它们在现场直接加载到你的账户上。 然后你可以在2023年1月31日之前使用这些旅程。此后，未使用的行程过期，不包括退款。.

你自己不能来吗？那么别人可以为你做。唯一重要的是，你有必要的授权和一个同名的相应账户。

* 所有价格包括法定的增值税。本促销活动不能与其他促销活动/优惠券/折扣同时使用。